Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Jak mogę skontaktować się z infolinią bądź kurierem DHL przy dostawie allegro delivery? W aplikacji widzę, że kurier miał wydaną paczkę do dostarczenia do punktu, jednak do dnia dzisiejszego, przesyłka tam nie trafiła. Nad ranem trafiła do sortowni, a dziś podobnie była wydaną kurierowi. Niestety nadal nie dotarła do punktu odbioru. Na infolinii dhl nie przyjmują numeru przesyłki, a ich aplikacja nie śledzi przesyłek z allegro delivery.... W jaki sposób mogę wyjaśnić ta sprawę? Z kim mam rozmawiać?
@N_Nitka28 Dzień Dobry. Czy mógłbym prosić o sprawdzenie paczki nr Allegro One Box, One Kurier A003A9LPY7. Wczoraj miała być dostarczona jednak jest adnotacja z późnych godzin wieczornych Awaria maszyny. Czy jest szansa na to że po prostu była przepełniona i dzisiaj ponownie zostanie podjęta próba doręczenia? Zamówienie nr 9c7fb311-d049-11f0-b581-e5dea02d5624 z konta koltat
Dzień dobry, kurier nie odebrał przesyłki z punktu mimo dostarczenia przed godziną graniczną (dostarczenie o 13:50, godzina graniczna po 15), mam pytanie od klienta czy jutro dostanie przesyłkę a ja nie jestem w stanie się skontaktować z DHL - infolinia nie przyjmuje mi numeru paczki: AD01HB3PO1
Prosiłbym również o informację, kiedy dostarczona zostanie paczka, klient przed chwilą zadzwonił, że paczka jest w drodze, ale ma informację, że dostarczona będzie w poniedziałek, nie sobotę - więc z powodu nie odebrania paczki do godzin granicznych nie dostanie jej na czas. Dziękuje
Dzień dobry, klient zgłosił że w żabka odmówiła przyjęcia produktu z numerem: AD01JBIGM9 czy mogę prosić o informacje czemu tak się stało, czy będzie ponowna próba doręczenia do tego punktu ? Jak tak to kiedy ? Pozdrawiam
Dzień dobry, czy dziś będzie napewno kolejna próba doręczenia ? AD01JBIGM9 klient się pyta czy można przekierować na adres domowy, rozumiem, że w tym momencie jest może już na to za późno, ale ja również nie widzę zmiany status przesyłki.
Dzień dobry, dostałem informację, że Państwo nie skontaktowali się z klientem, dodatkowo klient zauważył, że paczka jest zwracana do nas. Prosimy o informację, od piątku informowałem klienta, że dostanie paczkę według Państwa wiadomości .
@Client:61356923 wysłaliśmy do klienta wiadomość mailową oraz dziś próbowaliśmy skontaktować się telefonicznie, w sprawie przesyłki. Kontaktujemy się jeszcze z przewoźnikiem z prośbą, aby nie zwracali paczki - jednak nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że uda się jeszcze przekierować przesyłkę na adres. Na ten moment, staramy się zrobić wszystko co możliwe, aby jednak udało się paczkę przekierować na adres.
