Jak mogę skontaktować się z infolinią bądź kurierem dhl przy dostawie allegro delivery

[Client:33363875]

Jak mogę skontaktować się z infolinią bądź kurierem DHL przy dostawie allegro delivery? W aplikacji widzę, że kurier miał wydaną paczkę do dostarczenia do punktu, jednak do dnia dzisiejszego, przesyłka tam nie trafiła. Nad ranem trafiła do sortowni, a dziś podobnie była wydaną kurierowi. Niestety nadal nie dotarła do punktu odbioru. Na infolinii dhl nie przyjmują numeru przesyłki, a ich aplikacja nie śledzi przesyłek z allegro delivery.... W jaki sposób mogę wyjaśnić ta sprawę? Z kim mam rozmawiać?

[pecela]

@Client:33363875

Firma DHL i DHL eCommerce (to dwie różne firmy), nie są przewoźnikiem w przypadku przesyłek Allegro Delivery. Tu przewoźnikiem jest Allegro nawet jak fizycznie przesyłkę doręcza inna firma.

[matt_rose]

Cześć @Client:33363875, podaj proszę numer przesyłki. Poproszę o interwencję w tej sprawie.

[lqjawa]

AD00T9I0X3

[Halfrunt]

Czy punkt nie jest zamknięty? Np. przerwa urlopowa, albo po prostu nie dowieźli, kurier nie zdałża