Jak odzyskać monety, którymi opłaciłam anulowane zamówienie?

[aisab66]

Po anulowanie zakupu straciłam monety.jak je odzyskać.

[LEW433]

Powinny wrócić w ciągu 24 godz tu: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupony pamiętaj że kupon ważny jest 14 dni. Jeśli nie wrócą to pytaj tu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb

[la_nika]

@aisab66 monety za anulowane zamówienie nr. 31fed6b3-44ca-11ec-876b-01934bbbf234 nie zostały zwrócone, ponieważ anulowałaś zamówienie, ale nie płatność - ta wciąż ma status "rozpoczęta". Aby ją anulować wejdź proszę tutaj, znajdź właściwe zamówienie i wybierz "anuluj płatność". Wówczas kupon z monet powróci do tej zakładki. 

[opto]

A możesz spojrzeć na moją płatność, bo też ma status "rozpoczęta" i nie widzę możliwości jej anulowania ?

[LEW433]

Należy poprosić tak, oznacz moderatorów.😁@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[opto]

ano popatrz - sądziłem, że jak odpowiadam Monice, to automatycznie ją oznaczy 🙂  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@opto taka opcja powinna być widoczna w tej zakładce przy danym zamówieniu na samej górze, tak jak tutaj:

Daj znać jeśli jej tam nie widzisz, pomogę! 🙂

P.S. to prawda, dostałam powiadomienie, że napisałeś wiadomość w tym wątku, ale czasami w natłoku spraw możemy coś przeoczyć więc warto dodawać "oznacz moderatorów" 🙂 
Dziękuję @LEW433 🌼

[opto]

@la_nika nie ma - moje zamówienie (6273fec1-44d3-11ec-876b-01934bbbf234) ma status "zakup anulowany", zaś sama płatność widnieje jako "rozpoczęta"

[la_nika]

@opto oki, dziękuję za informację 🙂 Anulowałam ją za Ciebie, a kupon powinien wrócić tutaj. Daj proszę znać czy go tam widzisz? 

[opto]

 @la_nika no pewno, że jest 

dzięki, idę na zakupy 😉

[aisab66]

Anulowalam płatność i dalej nic nie widzę .czy coś źle zrobiłam

[la_nika]

@aisab66 coś tam musiało pójść nie tak, bo status się nie zmienił, więc Tobie również pomogłam. Kupon powinien być dostępny tutaj. 

[aisab66]

Już jest ok. Właśnie wrócił kupon o wartości 20zl . dziękuję ślicznie ♥️