Do napisania tego posta sprowokowała mnie dyskusja nad propozycją zlikwidowania oceny kosztu dostawy, prowadzona aktualnie na forum sprzedających. Oczywiście wszyscy sprzedający ochoczo podpisują się pod takim rozwiązaniem, najlepiej żeby żadnych ocen nie było, albo były same 5 - 5 -5 ......
Mam własny pogląd na ten temat, uważam że sprzedających należy oceniać, swoją opinię już tam zamieściłem.
Ale chciałbym zwrócić uwagę na inną ocenę: "Kontakt ze sprzedającym"
Kupuję dosyć często, i wielokrotnie zastanawiam się o co chodzi w tej ocenie, bo nie zrozumcie mnie źle, ale najlepiej jest gdy żadnego kontaktu ze sprzedającym nie ma. Ja klikam "kup teraz", płacę i za dwa lub trzy dni mam co chciałem. Czy miałem jakiś kontakt ze sprzedawcą i jak taki kontakt mam więc oceniać?
Ale bywa że trzeba zadać pytanie sprzedającemu. Wtedy bywa różnie. Ostatnio wysłałem kilka zapytań sprzedającym, otrzymałem jedną odpowiedź, jeszcze z uwagą że odpowiadają zwykle w ciągu 48 godzin, proszę więc nie zawracać....
Wiem, można nie pytać, kupić "smart" obejrzeć samemu i odesłać. Za darmo. Kłopot że potem trzeba czekać na zwrot pieniędzy.
Wynika z tego że żeby ocenić kontakt ze sprzedającym trzeba kupić. Tylko że wtedy najczęściej ten kontakt jest tylko symboliczny, zwłaszcza jeśli zakup był udany.
Mój postulat jest następujący:
Kontakt ze sprzedającym powinien być oceniany nie po zakupie, lecz po zadaniu pytania sprzedającemu.
Dotyczy to zarówno korespondencji przed zakupem, jak i po.
I to by było na tyle
Pozdrawiam wszystkich
