Klient założył dyskusje

[PIESIKOT_online]

Klient zakupił podkłady /maty wielorazowe - na hodowlę dla psów. Dziś założył dyskusje iż maty przeciekają. Jest to pierwsza nasza reklamacja na te maty. Zresztą sami ich używamy dla swojego psa i nie ma takiego problemu. Wiadomo też, że jak ileś piesków się załatwi na jedną matę to nie ma rzeczy, które nie przeciekną. Doradźcie proszę co zrobić?

[LEW433]

@PIESIKOT_online Musisz rozpatrzyć reklamację, a rozumiem że reklamuje produkt, więc masz wybór albo rozpatrujesz reklamację na odległość i uznajesz albo nie, każesz odesłać i rozpatrujesz reklamację. Masz 14dni, możesz uznać albo odrzucić. Możesz np; coś zaproponować >obniżenie ceny itd.

[PIESIKOT_online]

Dokładnie to klient nie wspomniał nic o reklamacji. Napisał, że przeciekają i czeka na propozycje. 

[mdrogeria]

@PIESIKOT_online to typowe januszostwo , ale niestety musisz się do tego ustosunkować , ALE JAK !! ....trudno domagać się odesłania obsikanych mat 

[PIESIKOT_online]

Dokładnie. Maty serio działają, ale jak wyleje się ileś litrów płynu to może i przeciekną. 

[az1rael]

@PIESIKOT_online no jak nie to załatwić idzie gościa w 3 sekundy nada paczkę dzwonimy do przewoźnika panie pod nr paczki klient odsyła zwrot w postaci zaszczanych psim moczem i uwalanych kałem maty chyba wasz regulamin na to nie pozwala weźta se sprawdźta przewoźnik sprawdzi i tak wywali na twarz kupującemu pismo że mu zutylizował materiał biologiczny z towarem że kupującemu w tyłek pójdzie

[PIESIKOT_online]

🙂

[pinsplash]

@PIESIKOT_online Nie wiem jaki to koszt. Ale poproś o zdjęcia. Spyta go co ma na mysli : propozycje ( bo taką definicję cięzko uznać za reklamację). Jezeli to wartościowy przedmiot - możesz poprosić o odesłanie do sprawdzenia.

[PIESIKOT_online]

29,90 zł za sztukę

[az1rael]

@PIESIKOT_online odpisz kulturalnie że też czekasz na propozycję kupującego jakie kroki prawne według ustawy konsumenckiej życzy sobie podjąć np może reklamować albo zgłosić zwrot produktu bo ty nie wiesz jak się odnieść do oczekiwanych przez niego propozycji w ramach przyjętych zapisów prawnych których użycia nieokreślone propozycje nie określają  

[Client:44052296]

@PIESIKOT_online a do tych mat jest jakaś instrukcja stosowania np. na ile jest przeznaczona psów lub co jaki czas należy zmieniać? 

[mdrogeria]

@Client:44052296 ,,na ile jest przeznaczona psów ,,😁  weno !!! wilk bywa ,że mało leje , a ,,latrelek ,, jak siurnie to zbierać nie nadążysz .

[PIESIKOT_online]

Nie ma takiej informacji podanej przez producenta

[LEW433]

Zapytaj go w dyskusji czego oczekuje, warto wiedzieć na czym się stoi. Napisał że maty przeciekają, dla mnie reklamacja.

[PIESIKOT_online]

Właśnie niestety nie ma

[mdrogeria]

@PIESIKOT_online ,,Napisał, że przeciekają i czeka na propozycje. ,, to typowy chwyt poszukiwacza gratyfikacji , opisz to co wiesz , dla spokojności zaproponuj delikatny rabat z zaznaczeniem ,, ku zadowoleniu klienta ,, lub odsyłkę na reklamację .

[PIESIKOT_online]

Mata jest wielokrotnego użytku z przeznaczeniem do prania. Czy mogę prosić o odsyłkę maty czystej?

[mdrogeria]

@PIESIKOT_online jak najbardziej  , kultura tego nakazuje ,aby oddał nie obsikane .

[az1rael]

@mdrogeria oksymoron kupujący janusz allegro i kultura. Kurier zabrania odsyłania padliny więc materiału biologicznego także w postaci zaszczanych i **piiip**nych mat. jak odeśle takie naładowane a paczka przesiąknie to mu przewoźnik zrobi utylizację jeszcze może na policję zgłosić wysyłkę substancji nie bezpiecznych

[PIESIKOT_online]

Powiem Wam, że coraz częściej klienci nie zwracają uwagi na to co odsyłają. Sprzedajemy też majtki i pieluchy dla psów. One też niestety wracają brudne. To jest dramat.