Kody i doładowania - nie opłacicie zakupów w tej kategorii kartą podarunkową Allegro

[RoboticFreeze]

Czy stało się coś tak poważnego, że doszło do zmiany w kodach podarunkowych? mam 200zł kodu podarunkowego i chciałem go wykorzystać na doładowanie do steama, a tu kodu użyć nie mogę. Okazuje się, że od dziś doszło do zmiany i zostały wprowadzone zmiany i nagle kodów nie można używać za produkty cyfrowe i kody doładowujące.

Ta zmiana według mnie jest na gorsze i czy planowana jest jakaś zmiana tego?

[kamilasd1]

Cześć,

Również mam ten sam problem. Zakupiony kod na 200zł i próba zakupu karty, ale do Google Play i komunikat "Kupon nie obejmuje wybranych przedmiotów". Mimo że karta podarunkowa jest na "pełną ofertę".

[nat_not]

@RoboticFreeze @kamilasd1 O jakich kartach konkretnie piszecie? Są to karty podarunkowe Allegro?

[RoboticFreeze]

tak, jest to karta podarunkowa allegro. Chodź jak widze to pisze allegro finance. Od prawie 2 lat kupuje doładowania i nigdy nie było z tym problemu, a dziś weszła jakaś zmiana regulaminu bez żadnej informacji

[kamilasd1]

Czy można zgłosić się do działu wsparcia, aby jednak ta ostatnia karta podarunkowa zadziałała na konkretną kategorię? Jeżeli nie to nie ukrywam wyrzuciłem 200zł w błoto. @nat_not 

Jeszcze pod koniec czerwca dokonywałem zakupu i wystarczyłaby głupia informacja "Od 1 lipca nie zakupisz tego produktu za pomocą karty podarunkowej". 

[RoboticFreeze]

Dokładnie, ja mam dwie karty na 200zł, czyli w sumie 400zł i chciałbym je dziś wykorzystać. Będę wiedział, że już tak nie mogę, ale żeby chociaż można było je wykorzystać dziś, ten ostatni raz na coś na co chcemy kupić.

[orlikun1234]

Pomijam, że o tej zmianie nigdzie nie ma informacji. Na stronie allegro odpowiedzialnej za listowanie zmian w regulaminach cisza, emaila o zmianie regulaminu brak, powiadomienia żadnego. Takie zmiany cichcem wprowadzane od zaplecza to chyba pod słabą PR'owo praktykę podchodzi? Sam korzystałem z tej opcji zapłaty, ale skoro zmieniliście regulamin na tak anty-konsumencka wersję to trzeba bedzie znaleźć inne miejsce żeby wydać pieniądze.

[nat_not]

@RoboticFreeze @orlikun1234 @kamilasd1 Proszę Was jeszcze o doprezyzowanie - czy to są karty podarunkowe zakupione na Allegro lub w punktach stacjonarnych czy w kafeterii typu MyBenefit?

[RoboticFreeze]

Ja mam z kafeterii mybenefit, lecz jak powtarzam, zawsze tak zakupywałem i NIGDY nie było z tym problemu

[kamilasd1]

W moim przypadku MyBenefit

[orlikun1234]

Karty podarunkowe z kafeterii my benefit, jedyne ograniczenie to kategoria kultura i rozrywka, bez ograniczeń na podkategorie w tym dziale. Tak jak @RoboticFreeze bez problemu używałem ich do zakupu kodów doładowujących steam i nintendo.

[nat_not]

@RoboticFreeze @orlikun1234 @kamilasd1 Skonsultowałam tę sprawę i otrzymałam informację, że karty zakupione przed 1 lipca można wykorzystać zgodnie ze starymi zasadami. W przypadku tych, które kupujecie od dzisiaj, obowiązują nowe zasady, a informacje o nich są dla Was dostępne na stronie MyBenefit (link do regulaminu kart). Mieliście do nich dostęp przed dokonaniem zakupu.

W tej sytuacji jedynym, co mogę zalecić, jest bezpośredni kontakt z MyBenefit w celu uzyskania informacji na temat odstąpienia od tego zakupu lub wykorzystanie kart na zakupy w dostępnych kategoriach Allegro.

[RoboticFreeze]

@nat_notczyli tak naprawdę zmiana pojawiła się dzisiaj, bez żadnej informacji i mamy pecha? Nie możecie nawet zmienić nam tych voucherów na kwotę na koncie, byśmy kupili co chcemy, bo jest tak i już? bo zmiany są wprowadzane bez zawiadomienia i radź se sam człowieku

[nat_not]

@RoboticFreeze Jeśli kupowaliście karty dzisiaj, mieliście dostęp do informacji o ograniczeniach:

oraz do pełnej, nowej wersji regulaminu.

[RoboticFreeze]

Fajnie, że firma nie jest w stanie zrobić wyjątku. Dodatkowo WY TEŻ zmieniliście regulamin bez powiadomienia klientów, co jest legalne? tak od zmienić regulamin bez powiadomienia?

[LEW433]

@nat_not A kiedy i gdzie zostały te zmiany regulaminu pokazane dla kupujących?

[nat_not]

@LEW433 Regulamin kart podarunkowych jest dostępny przed ich zakupem. Nowe zasady obowiązkują od dzisiaj i od dzisiaj nowy regulamin kart podarunkowych jest dostępny dla klientów.

[LEW433]

Rozumiem że przed czyli dzisiaj, wcześniej nie było takiej informacji?

[RoboticFreeze]

@LEW433Ja sprawdziłem mail i nie widziałem takiej informacji szczerze powiedziawszy, a przeleciałem przez maile sprzed miesiąca

[kamilasd1]

Cześć,

Szkoda, że mybenefit nie zaimplementował żadnego dodatkowego powiadomienia, a jedynie dodał taką informację w opisie oferty. Nazwa oferty, jej ikona oraz wszystko pozostało takie samo jak zawsze (PEŁNA OFERTA JEST TROCHĘ MYLĄCA). Rozumiemy, że w takim razie musimy reklamować zakup w mybenefit i tam próbować swoich sił? Czy jednak może uda się coś zrobić z uwagi na zmianę regulaminu?