Komunikat "Załącznik jest skanowany przez program antywirusowy"

[nyquist]

Dzień dobry. W przypadku załączników dodawanych w formularzu zgłoszenia reklamacji sprzedającemu, wyświetlany jest komunikat "Załącznik jest skanowany przez program antywirusowy, może to potrwać kilkanaście sekund." Niestety komunikat nie znika pomimo upływu znacznie dłuższego czasu (ponad godzinę), czyszczenie danych przeglądarki, zmiana przeglądarki, a nawet urządzenia, nic nie zmienia; wygląda to na błąd podobny do tego, jaki miał miejsce jakiś czas temu.

Czy ktoś może potwierdzić to samo u siebie?

[nyquist]

Poniżej dodaję zrzut ekranu obrazujący problem.

[w_kiwi]

@nyquist Może się zdarzyć, że system potrzebuje więcej czasu. Proszę, napisz, czy problem wciąż występuje.

[_ProSklep_]

Mam ten sam problem, sprzedający wysłał mi fakturę 25h temu, i nadal nie mogę jej poberać, proszę o pilną pomoc 

nr zakupu 

868ab8d0-b82e-11f0-a27e-5f1335caafd4

[N_Nitka28]

@_ProSklep_ Spróbuj na innym urządzeniu lub w przeglądarce. Jeśli problem nadal występuje, zgłoś to sprzedawcy. Poproś, aby wysłał fakturę ponownie. 

[_ProSklep_]

Próbowałem na 3 różnych komputerach, aplikacji mobilnej i przeglądarce na telefonie, sprzedający poprawnie wysłał fakturę, ale to system Allegro nie potrafi jej przesłać.

[_ProSklep_]

[N_Nitka28]

@_ProSklep_ Dziękuje za przysłany zrzut. Weryfikuję sprawę. 

[_ProSklep_]

i jak udało się 'zweryfikować' sprawę? Od 4 dni załącznik się skanuje i nie da się go pobrac.

[Sa_nova]

@_ProSklep_ otrzymaliśmy odpowiedź, że problem nie powinien już występować dla nowych plików, ten wysłany wcześniej załącznik niestety, ale pozostanie niedostępny. Najlepiej będzie poprosić sprzedającego o ponowne przesłanie faktury.