Kto ponosi koszty wysyłki do serwisu producenta?

[marijuana2030]

Hej. W lutym 2023 kupiłem na allegro odkurzacz do popiołu. Niecały miesiąc temu silnik się spalił. Gwarancja 2 lata. 

Podjąłem próbę kontaktu ze sprzedającym ale bez odpowiedzi, dopiero poprzez dyskusję uzyskałem odpowiedź że mam wysłać produkt do producenta do serwisu, podał mi wszystkie dane adresowe itp.

Zastanawiam się kto powinien ponieść koszty wysyłki do serwisu, orientujecie się jak to powinno być?

Pozdrawiam 

[krejzole]

Często gwarant udostępnia wysyłkę na serwis na swój koszt. Jaka to marka?

[marijuana2030]

Powermat 

Wymieniłem piec na nowy, na pellet. Kupiłem żeby łatwiej szło czyszczenie.

[az1rael]

@marijuana2030 masz napisane w gwarancji albo na stronie producenta 

[LEW433]

@marijuana2030 A dlaczego wyraziłeś na to zgodę, złóż reklamację u sprzedającego i niech sobie go odbierze- ten odkurzacz. Ale ja chcesz się bawić i ponosić koszty to Ty wysyłasz do gwaranta i Ty ponosisz koszty.

[marijuana2030]

Na nic jeszcze się nie zgodziłem, dyskusja trwa. Stąd moje pytanie, bo do tej pory nie miałem okazji niczego reklamować/zwracać i nie mam doświadczenia w takich akcjach