Kupon podarunkowy problem z odzyskaniem niewykorzystanego

[Client:100914938]

Witam

Robiłam zakup na kwotę ponad 200 pln i chciałam wykorzystać bon podarunkowy na 200 zł i resztę dopłacić. Omyłkowo anulowałam zamówienia (ma status "anulowany"), ale status płatności na tym anulowanym zamówieniu to "płatność rozpoczęta". Generalnie nie zrobiłam przelewu. Zakup jest anulowany a płatność rozpoczęta bez możliwości jej anulowania. Prawdopodobnie blokuje to mi możliwość wykorzystania tego bonu podarunkowego ponownie ponieważ przy nowym zamówieniu informuje, że bon wykorzystany 😞

Proszę o sugestię jak mogę ten bon odzyskać i jak anulować płatność skoro nie ma żadnego przycisku aby to zrobić.

[nat_not · Accepted solution]

@Client:100914938 Płatność jest już anulowana. Kupon powinien być ponownie dostępny do wykorzystania.