Kupujący nie odebrał przesyłki co dalej ?

[sklep-all-in-one]

Dzień dobry @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_ , mam problem :

Co zrobić w sytuacji gdy kupujący miał do odbioru dwie przesyłki - zamówił z dostawą SMART do paczkomatu-, po czym odebrał tylko jedną przesyłkę a drugiej nie ? Firma kurierska odesłała paczkę do mnie, czy mam obowiązek ją przyjąć i wypłacić pieniądze za zwrócony towar ? Czy mam odebrać przesyłkę i zrobić zwrot pieniędzy pomniejszając o koszty wysyłki w jedną i w drugą stronę? 

Proszę o odpowiedź  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Pozdrawiam

[milka1234567890]

Najlepiej wyjaśnić sprawę z kupującym, zwrot ze Smartem jest darmowy.