Likwidacja konta a dostęp do historii zakupów

[piero77oppl]

Jakiś czas temu Allegro nakazało mi likwidację konta, które miałem od 18 lat. Używałem go tylko do zakupów, a chodziło o sprzedaż 1 produktu jako osoba prywatna, która została powiązana z moją działalnością gospodarczą, zupełnie niezwiązaną z kontem prywatnym. Kilka tygodni dyskusji i brak możliwości odzyskania środków skończyło się wymuszeniem likwidacji konta. Trudno, stało się, założyłem nowe. Teraz moje pytanie - na starym koncie miałem sporo zakupionych rzeczy i teraz nie mam dostępu ani do historii ani możliwości składania reklamacji u sprzedawców. Czy ktoś wie jaka jest możliwość dochodzenia swoich praw konsumenckich kiedy nie ma się dostępu do swojego konta Allegro? Pisałem oczywiście do wsparcia Allegro ale jest cisza.

[LEW433]

Powinni dać Ci plik: @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[vonNogay]

Nakazanie likwidacji konta? Pierwsze słyszę. Allegro może konto ograniczyć albo zawiesić, ale nie nakazują go zamykać.

[mdrogeria]

@vonNogay cyt,,  Kilka tygodni dyskusji i brak możliwości odzyskania środków skończyło się wymuszeniem likwidacji konta. ,, Jak zrozumiałem autor watku miał środki na AF , natomiast poprzez nałożone ogranicznienie na konto nie mógł ich odzyskać dlatego zdecydował się na likwidację konta i tym samym rozliczenie ze strony allegro .

[piero77oppl]

Zgadza się, z tym że ja otrzymałem od Allegro wyraźną informację, że aby odzyskać pieniądze, jedyną opcją jest likwidacja konta. To było wyraźnie napisane w mailu, dlatego nie miałem wyjścia.

[piero77oppl]

Tak, otrzymałem wiadomość, że jedyną opcją odzyskania środków jest likwidacja konta. Cały proces trwał prawie 3 miesiące. Od połowy marca 2023 do teraz. W sprawie odzywało się do mnie 10 konsultantów z Allegro, za każdym razem ktoś inny. Przez większość czasu otrzymywałem jedynie informacje, że przepraszają za długi czas oczekiwania i postarają się jak najszybciej zająć tematem. 3 miesiące oczekiwania na oddanie moich pieniędzy. 

[w_kiwi]

@piero77oppl wskaż proszę nazwę konta, którego dotyczy to zgłoszenie. Jeśli nie chcesz go tutaj podawać, możesz wysłać wiadomość na adres spolecznosc@allegro.pl.

[piero77oppl]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_  nie ma problemu, moje konto miało nazwę piero77, jeśli chodzi o wymuszenie likwidacji konta aby odzyskać pieniądze, mam wszystko w mailach, konto miałem 18 lat, pytałem dlaczego muszę likwidować i jak się to ma do mojej historii zakupów, dostępu do reklamacji itd. Na to żaden z 10 konsultantów, którzy przez 3 miesiące zajmowali się moją sprawą nie był w stanie odpowiedzieć.

[la_nika]

@piero77oppl potwierdzenia zakupów otrzymałeś również na konto e-mailowe przypisane do konta. Poprosiłam odpowiedni dział o odpowiedź e-mailową dla Ciebie w tej sprawie. 

[enersoncompl]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_  To nic, że mam potwierdzenie zakupu na mailu, skoro piszę do sprzedawcy właśnie przez maila, że produkt się zepsuł, proszę o informację na temat rozwiązania problemu (zakup był dokonany w marcu br.) i od tygodnia nikt mi nie odpisuje. Doskonale wiecie, że na sprzedawcę może zadziałać jedynie założenie dyskusji, ale ja nie mam takiej opcji nie mając dostępu do starego konta i zakupów. Druga sprawa - tak jak myślałem, nadal nikt z Allegro nie raczył choćby odnieść się do sprawy, nawet po Twojej interwencji la_nika

[_HolaOla_]

@enersoncompl @piero77oppl dziś wysłaliśmy do Ciebie wiadomość mailową i z tego co widzę, już na nią odpowiedziałeś, więc poczekaj teraz na informację zwrotną od naszego pracownika. 

[piero77oppl]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_  nie otrzymałem żadnej wiadomości ani na żadną wiadomość mailową nie odpowiadałem. 

[_HolaOla_]

@piero77oppl bardzo Cię przepraszam, to mój błąd. Miałam na myśli korespondencję z 9.06. 2023 r, nie z wczoraj. Z uwagi na to, że Twoja korespondencja jest w tej chwili uznana za reklamację na działanie naszych doradców, poproszę Cię jeszcze o cierpliwość, bo w takich przypadkach sprawy są rozpatrywane w przeciągu 14 dni.