mini przesyłka Allegro - interpretacja dostawy

[Pe_Beo]

Dzień dobry!

Po raz pierwszy skorzystałem na Allegro z opcji zakupu przedmiotu z dostawą w mini przesyłce Allegro. Przesyłka (przedmiot wielkości listu) była rejestrowana. Pogląd trasy jest widoczny na emonitoringu Poczty Polskiej. Dziś przed południem otrzymałem komunikat, że przesyłka zostanie doręczona. Postanowiłem poczekać na doręczyciela (listonosza?, kuriera?). Minęło kilka godzin... i pojawił się komunikat, że już odebrałem przesyłkę, chociaż nikt nie pojawił się pod drzwiami.  Olazało się, że paczuszka została wrzucona do blokowej skrzynki na listy, a doręczyciel sam sobie potwierdził doręczenie.

Koperta jest oznaczona literą R - tak samo, jak listy polecone Poczty Polskiej. Czy nie powinno być tak, że adresat osobiście powinien pokwitować odbiór? Bo w takim przypadku, jak opisany, doręczyciel może przywłaszczyć sobie przesyłkę i jak potem udowodnić, że jej się nie dostało?

[FK-HOBBY]

Skoro Poczta Polska tak fatalnie obsługuje kupujących to po co wybierasz tą formę dostawy??? Można wybrać kuriera, paczkomat lub wiele innych form dostawy.

[ondre]

to że kosztuje 4 zł nie znaczy że może iść 100lat! Żyjemy w 21 wieku. To że Poczta Polska poszła na psy to każdy wie. A że Allegro też chce z nimi iść to mnie dziwi

[PawHaft]

Czas doręczania jest adekwatny do ceny. Jeżeli kosztuje 4zł i średnio nasi klienci otrzymują przesyłki w 4-6 dni roboczych to jeżeli zapłacisz prawie 3 raz więcej za InPost do paczkomatu i masz z reguły na drugi dzień to chyba wnioski same się nasuwają. 

Poczta Polska to już inny temat do rozmów - ich jakość to istny "mem" - oni powinni mieć hasło "Dostarczamy emocje - a w drugiej kolejności twoje przesyłki" 

[Client:109828139]

Tutaj chodzi o sam sposób i system działania i w jaki sposób się to się odbywa!Przecież inne przesyłki też przechodzą przez sortownie itd i docierają po 2 dniach,a nie kręcą się bezsensownie w kółko!Co tu jest niezrozumiałe!

[anip44]

Jeśli tak twierdzisz to tak musi to wyglądać... Inne przesyłki też przechodzą przez sortownie i kosztują 2,5raza więcej a przede wszystkich obsługują je prywatne firmy a nie państwowy bankrut jakim jest Poczta

[TomBanknoter]

Niezrozumiałe jest, o co masz pretensje i do kogo. Przecież czas dostawy dla każdej formy jest z góry znany. Kupując Poloneza, nie oczekuj komfortu jak Mercedesie

[Client:109828139]

No tak!Dla większośći jest to nie zrozumiałe,że coś może funkcjonować poprostu znacznie lepiej,ponieważ większość wychowała się w chorym kraju pełnego absurdów i myśli że tak już musi być!Oczywiście niemam tutaj do nikogo pretensji,a wydaje mi się,że czat allegro jest po to żeby chociaż wyjaśniać sobie pewne sprawy skoro nie możemy ich zmienić.Dziękuję za rozmowę i pozdrawiam serdecznie.

[pecela]

Poczta ma wiele usług, różniących się ceną, czasem doręczenia czy też gwarancją doręczenia w określonym czasie (jak zresztą większość firm kurierskich).

I teraz jakby usługa za 4 zł, działała identycznie jak ta za 12 zł, to ta droższa nie utrzymałaby się na rynku (kto kupiłby droższą usługę, która niczym nie różni się od tej tańszej).

[Client:109828139]

To oczywiście  rozumiem.Pozdrawiam🤗

[Client:63544014]

A co mogę zrobić by sprawdzić gdzie konkretnie jest albo przyspieszyć? Może jakbym wiedziała gdzie utknęła to bym zadzwoniła na tą konkretną pocztę i pogonila ich trochę? Zamówiłam przewodniki na wakacje 31.05 bo 14.06 wyjeżdżamy, 2 tyg wcześniej to sporo czasu, i boję się że przewodniki przyjdą jak wyjedziemy ☹️ dlatego szukam informacji bo codziennie sprawdzam skrzynkę i nie ma. Po numerze jak sprawdzam jest tylko informacja ze w drodze, to nic nie mówi bo tydzień to trwa 

[la_nika]

@Client:63544014 bardzo mi przykro, że przewodniki jeszcze do Ciebie nie dotarły. Możesz skontaktować się w tej sprawie z przewoźnikiem. Tylko oni mogą wyjaśnić, dlaczego od 31 maja przesyłka jest w transporcie. 

[Client:63544014]

No właśnie o to mi chodzi, kogo konkretnie mam szukać, gdzie dzwonić bo nic mi nie mówi:

PRZEWOŹNIK I NUMER PRZESYŁKI

Poczta Polska

00659007730763366770

Pełna historia przesyłki

31.05.2024 o 11:13

Zarejestrowanie przesyłki

---

31.05.2024 o 15:05

Przesyłka została nadana

Warszawa

[la_nika]

@Client:63544014 możesz zadzwonić na infolinię Poczty Polskiej.

[pecela]

@Client:63544014 

To jest przesyłka listowa i może iść do 2 tygodni. Ogólnie tutaj priorytetem jest jak najniższa cena za usługę, a nie czas doręczenia.

[nikl]

Trzeba wcześniej wiedzieć jakie są zasady odpowiedzialności. Proszę odpowiedzieć, a nie pytać czy ta akurat dotarła. Kupujący może ją wyjąć ze skrzynki i powiedzieć że nie dotarła. Co wtedy?

[anip44]

Jeszcze nie mieliśmy przypadku w którym przesyłka ma status "doręczona" a faktycznie jej nie ma w skrzynce, bo np. ktoś miał "lepkie rączki". Przesyłki są ubezpieczone do wartości zamówienia (lub maks 50zł) więc teoretycznie to Poczta ponosi odpowiedzialność za brak przesyłki, ale trudno to stwierdzić jak było by faktycznie w takiej sytuacji. 

[Client:109828139]

No ja też bym nie chciał takiej sytuacji!Dopiero dzisiaj dokonałem zakupu i mam nadzieję,że wszystko będzie ok,tylko bardzo długo idzie ta przesyłka tą metodą dostawy,bo jakiś tydzień czasu z tego co pisze.A i jeszcze o jedno chciałem zapytać?Czy jak już będzie w skrzynce to dostane potwierdzenie?

[anip44]

@la_nika właśnie, są wysyłane potwierdzenia o dostarczeniu paczki?

Sami kiedyś kupowaliśmy na próbę i niestety żadnej informacji nie było że przesyłka w skrzynce. 

[la_nika]

@anip44 @Client:109828139 tak, kupujący powinien otrzymać informację o statusie przesyłki i w aplikacji Allegro i w narzędziu przewoźnika. 
Wysyłamy również powiadomienie jeśli listonoszowi nie uda się doręczyć przesyłki. 

[Client:109828139]

Ok dziękuję.Fajnie że jest takie allegro gadanie,wcześniej o tym nie wiedziałem,dopiero dzisiaj wpadłem na to przypadkiem.Dziękuję i pozdrawiam,no i mam nadzieję,że nie będę miał jakiegoś niemiłego powodu żeby tu pisać ponownie.