Nie doliczono mi monet

[beatka89a]

Kupiłam przedmiot w strefie rodzica z dodatkowymi monetami, w historii monet otrzymałam 2 monety za strefe rodzica i 6 monet za ofertę, jednak do puli monet do wykorzystania faktycznie doliczono mi tylko 2 monety 

[Client:44052296]

@beatka89a a zakupu dokonałeś przez aplikację mobilną allegro?

[beatka89a]

Tak przez aplikację 

[Client:44052296]

@beatka89a podaj numer zamówienia moderatorki to sprawdzą 

[beatka89a]

393f2311-376f-11ed-a287-9993c5228f05

[LEW433]

https://allegro.pl/regulaminy/regulamin-programu-strefa-rodzica-mGwxd0Bq4Ir

sprawdź bo może coś przeoczyłaś.

[ko_alka · Accepted solution]

@beatka89a Cześć. 🙂 Widzę, że otrzymałaś 2 + 6 monet. Wyloguj się ze swojego konta, a następnie zaloguj ponownie i sprawdź, czy widok się odświeżył. 🙂 Jeśli nie, to prześlij mi zrzuty ekranu. 

[beatka89a]

Nic się nie zmieniło, dalej nie ma dodatkowych 6 monet 

[ko_alka]

@beatka89a Prześlij mi zrzut ekranu z tej zakładki: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/monety 

[beatka89a]

Nie mogę wstawić zrzutu ekranu, 

[ko_alka]

@beatka89a  Wykonaj zrzut ekranu i dołącz go do wątku za pomocą przycisku "Wstaw zdjęcie":

[beatka89a]

Tak robię ale odrzuca mi wiadomość, jakby zdjecie było złe 

[ko_alka]

@beatka89a Na Twoim koncie powinno być 20 monet (razem z 2 monetami za Strefę Rodzica i 6 za zakup w aplikacji). Rozumiem, że widzisz ich tylko 14, tak? 

[beatka89a]

Nie, przed zakupem miałam 9 monet, teraz powinno być 17 a widzę tylko 11

[ko_alka]

@beatka89a Zrzut ekranu byłby naprawdę pomocny. Jeśli nie możesz zamieścić go tutaj, prześlij go proszę przez ten formularz: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb&subjectId=a4520b1d-0.... W wiadomości dołącz numer zamówienia, którego dotyczy sprawa. 

[beatka89a]

Właśnie przed chwilą pojawiły się monety, dziękuję za pomoc 😀

[ko_alka]

@beatka89a Oo, to świetnie! Cieszę się, że sprawa wyjaśniona