Nie mogę nadać przesyłki zwrotnej

[crazyrider08]

Witam,

Byłem na poczcie i próbowałem odesłać przesyłkę. Wydrukowałem etykietę zwrotu jednak na poczcie Pani mówi mi że wyskakuje błąd "Brak pozycji umowy odpowiedniej dla przesyłki o numerze ********" i nie może jej nadać.

Co to oznacza? Jak dalej postępować?

Pozdrawiam 

[kostas11]

@crazyrider08 napisz do allegro niech ogarniają, a nadajesz na poczcie czy placówce pocztowej ?

[crazyrider08]

Probowałem nadać na poczcie.

[nat_not]

@crazyrider08 Podaj numer zamówienia, które chcesz zwrócić.

[crazyrider08]

numer zwrotu 00659007730808426759

[nat_not]

@crazyrider08 Ponownie proszę o numer zamówienia, a nie zwrotu.

[crazyrider08]

c52145a1-3d1e-11ef-845f-31ffd1155a00 numer zamówienia

[nat_not]

@crazyrider08 Dziękuję. Poprosiłam o sprawdzenie co jest przyczyną problemu. Kiedy dostanę odpowiedź, odezwę sie ponownie.

[crazyrider08]

To ja dziękuje! czekam na odpowiedź

[pecela]

@crazyrider08 

00659007730808426759 - to nr przesyłki będącej listem poleconym. Zasadnicze pytanie to, o której próbowałeś to nadać, bo nr jest aktywny od 12:41. Być może zwyczajnie dane o przesyłce nie zostały jeszcze wysłane do placówki, warto od wygenerowania etykiety odczekać z godzinę lub dwie.

[nat_not]

@crazyrider08 Dostałam potwierdzenie, że otrzymasz od nas wiadomość mailową w tej sprawie. Odpowiedni zespół sprawdza dlaczego pojawił się błąd przy próbie nadania tej paczki.

[crazyrider08]

Dziękuję bardzo za informację i zainteresowanie.

[LEW433]

A jesteś pewnie że zwrot na poczcie?

[crazyrider08]

Tak jest podane w mailu od allegro, że trzeba wydrukować etykietę i zanieść na najbliższą pocztę