Nie naliczono monet

[Client:28470981]

Kupiłam przedmiot na aukcji z monetami ale nie zostały naliczone. Dokonałam płatności z góry. Gdzie zgłosić problem?

[LEW433]

@Client:28470981 Tu się zgłasza:https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb  a patrzyłaś tu: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/monety  bo czasem należy je odebrać.

[Client:28470981]

Sprawdzałam. Nie ma 😢

[ko_alka]

@Client:28470981 Cześć. 🙂 Czy masz na myśli zamówienie numer 2fb21741-fdf8-11ec-a138-19198fc6a118? Jeśli tak, to warunkiem uzyskania 6 monet było dokonanie zakupu z poziomu aplikacji Allegro. Czy skorzystałaś z aplikacji? 

[Client:28470981]

Kupowałam przez aplikację 

[ko_alka]

@Client:28470981 W takim razie skonsultuję tę sytuację i wrócę do Ciebie z odpowiedzią 🙂 

[ko_alka · Accepted solution]

@Client:28470981 Wracam do Ciebie z odpowiedzią. Zweryfikowaliśmy dokładnie Twoją sprawę i z naszych informacji wynika, że zakupu dokonałaś przez przeglądarkę w telefonie, nie przez aplikację. Zachęcam Cię do pobrania aplikacji na swój telefon. 

Jeśli korzystasz z systemu Android, aplikację pobierzesz tutaj: https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.allegro&hl=pl&gl=US 

Jeśli masz telefon z systemem iOS, skorzystaj z tego linku: https://apps.apple.com/pl/app/allegro/id305659772?l=pl 

[Client:28470981]

Nie ma takiej opcji. Nie korzystam nigdy z allegro w przeglądarce. Tylko apka!

[LEW433]

Allegro się myli?🤔

[Client:28470981]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_  dokonałam zakupy takiego samego produktu z jedną monetą anulowalam go bo zobaczyłam że jest takie sam z 6. Nie wyszłam nawet z aplikacji i dokonałam zakupy z aukcji z 6 monetami... Z 1 zostało naliczone potem co logiczne odjęte bo anulowalam zakup a ta z 6 już nie została naliczona. 

[ko_alka]

@Client:28470981 Czy możesz pokazać mi na zrzucie ekranu z jakiej wersji aplikacji korzystasz? 

[Client:28470981]

Nie wiem dokładnie jaki zrzut załączyć 

[Client:28470981]

Nie wiem dokładnie jaki zrzut załączyć. Nie mogę nic załączyć..mogę wysłać to jakąś inną drugą? Tutaj coś nie działa 

[Client:28470981]

W sklepie Google Play znalazłam informację że to wersja 7.44.0