Uzasadnienie negatywnego rozpatrzenia mojej reklamacji przez przewoźnika:
Zgodnie z art. 87 ust. 6 ustawy z dnia 23 listopada 2012r. Prawo pocztowe (Dz.U. Dz.U. 2012
poz. 1529 z późn. zm.; dalej: „Prawo Pocztowe”):
„Roszczenie z tytułu nienależytego wykonania usługi pocztowej wygasa wskutek przyjęcia przesyłki
pocztowej bez zastrzeżeń, chyba że ubytki lub uszkodzenia przesyłki pocztowej niedające się z zewnątrz
zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i nie później niż po upływie 7 dni od przyjęcia
przesyłki zgłosił operatorowi pocztowemu roszczenie z tego tytułu oraz udowodnił, że ubytki lub
uszkodzenia przesyłki powstały w czasie między przyjęciem przesyłki przez operatora
pocztowego w celu wykonania usługi pocztowej a jej doręczeniem adresatowi”.
Na podstawie dokumentacji reklamacyjnej oraz zapisów z systemu informatycznego DPD Polska
(historia statusowania przesyłki) ustalono, że przesyłka będąca przedmiotem reklamacji została przyjęta
przez adresata bez zastrzeżeń, zaś szkodę nie dającą się z zewnątrz zauważyć (tzw. szkodę
niejawną) uprawniony stwierdził po upływie 6 dni od przyjęcia przesyłki.
W tym miejscu podkreślić należy, że DPD Polska ponosi odpowiedzialność za szkody polegające na
utracie, ubytku lub uszkodzeniu przesyłki, zaistniałe w czasie od przyjęcia przesyłki przez operatora
pocztowego do chwili wydania przesyłki adresatowi, tj. wyłącznie w czasie kiedy pieczę nad przesyłką
sprawuje DPD Polska.
Wskazać należy, że ze zgromadzonego w przedmiotowej sprawie materiału dowodowego w żaden
sposób nie wynika, aby szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki przez DPD a jej
wydaniem adresatowi. Zgodnie z zacytowanym powyżej przepisem prawa powszechnego rangi
ustawowej, to uprawnionego (reklamującego) obciąża ciężar dowodu w zakresie udowodnienia, że w
przypadku szkody niejawnej, zgłoszonej po doręczeniu przesyłki, szkoda ta powstała w czasie między
przyjęciem przesyłki przez operatora pocztowego a jej wydaniem adresatowi. W przekonaniu DPD Polska
reklamujący nie udowodnił, że do szkody doszło podczas realizacji usługi pocztowej.
W świetle powyższego, postanowiono jak na wstępie.
