Nie, to sprzedawca rozpatruje reklamację, on odpowiada za towar. Jeśli się nie zgadzasz z jego decyzją, możesz powołać rzeczoznawcę i rozwiązać problem na drodze sądowej. Po wygranej możesz wymagać od sprzedawcy nie tylko spełnienia żądań reklamacyjnych, ale także zwrotu kosztów sądowych i kosztów rzeczoznawcy. Inną sprawą jest, że w ciągu pierwszego roku rękojmi przyjmuje się, że wada towaru lub jej przyczyna istniała już w chwili zakupu towaru i to sprzedawca Ci musi udowodnić, że wada jest Twoją winą, czyli musi udowodnić, że prałeś buty w pralce.
