Odstąpienie czy reklamacja

[1fix]

Zakupiłem nowy towar (bagażnik rowerowy), przyszedł porysowany i w dodatku inny niż na zdjęciu (inne mocowanie na zdjęciu , inne(gorsze- brak wzmocnień) w tym co przyszło).
Jaki zrobić zwrot aby uniknąć problemów?
Odstąpienie czy reklamacja (niezgodność czy uszkodzenie(rysy)?

[pecela · Accepted solution]

Reklamujesz z tytułu niezgodności (towar niezgodny z opisem i uszkodzony (uszkodzenie to też niezgodność z umową)).

Odstąpienie tyczy się produktu bez uszkodzeń, więc wtedy poniósł byś koszty uszkodzeń (nie reklamowałeś uszkodzeń, więc przyjmuje się, że towar przyszedł nieuszkodzony).

[Monika__L]

a czy odstąpienie bez podania przyczyny nie zawiera w sobie też odstąpienia z powodu wad? Tylko kupujący ich nie zgłasza, bo nie ma wymogu? Odstępuje bez podania przyczyny mimo, że istnieje?

[LEW433]

@1fix Zacznij od otwarcia dyskusji, na pisz tam że towar przyszedł inny itd, sprzedajacy ma 24godz na odpowiedź, uważam że najmniej problemów: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa