Otrzymałem nieoryginalny towar. Sprzedający bezceremonialnie wyklucza taką możliwość.

[skip2]

Witam wszystkich !

Mam mały problem z towarem kupionym od grzesiup255. 8 lis 2024 zostały zakupione 2 x Dysk SSD Samsung 870 EVO 500GB 2,5" SATA III u tego sprzedającego. Okazało się że sprzedający pomylił się i wysłał dyski o rozmiarze 1TB. Po zauważeniu przeze mnie tego faktu została przeprowadzona rozmowa telefoniczna w trakcie której doszliśmy ze sprzedającym że dyski zostaną u mnie za dopłatą na konto (na co mam potwierdzenie). 

W zasadzie potrzebny był dysk 500GB i wobec tego został zakupiony ponownie w dniu 12 listopada 2024 dysk 500GB w tym samym miejscu.

Dyski 1TB leżały długo nieużywane i nierozpakowywane aż do niedawna gdy syn potrzebował dysku do komputera. Zaoferowałem mu jeden ze wspomnianych dysków. Niestety... Przy zainstalowaniu jednego dysku i próby zaktualizowania firmware okazało się że dysk nie jest produkcji Samsunga. Przy dodatkowym teście okazało się też że prędkość transferu zapisu/odczytu szybko spada i pojawiają się uszkodzone sektory (dysk 4H pracy !).

Przy kontakcie ze sprzedającym w celu rozwiązania problemu otrzymałem odpowiedź:" Wykluczam możliwość by otrzymali Państwo od nas produkt nieoryginalny ...". I tyle. Sprzedający nadal nie wystawił faktury czy innego dowodu zakupu. Nie wiem jak to traktować bo sprzedaż podróbek jest chyba obwarowana odpowiednimi przepisami.

[pecela]

@skip2

Tylko że sprzedawca nie ma obowiązku przedstawić ci dowodu zakupu. Zgodnie z prawem, to gdzie zakupił on produkt, to informacja stanowiąca tajemnicę przedsiębiorstwa.

A w sprawie dysku najlepiej skontaktuj się z Samsungiem. Zobacz też czy nie ma na etykiecie dodatkowego oznaczenia, że to dedykowany produkt dla np Della, HP, Lenovo itp. Magican będzie pokazywał Non-Samsung nawet na oryginalnych dyskach Samsunga, jest to normalne. 

[skip2]

Nie wystawił - czyli nie wystawił mi - nie potrzebuję od niego gdzie je kupił. Nie ma żadnych dodatkowych oznaczeń. Dyski były fabrycznie zaplombowane i sprawiały potężne wrażenie oryginalnych. Samsung po przekazaniu mu szczegółów też pisze że nie są oryginalne. Drugiego jeszcze nie rozpakowałem.

[pecela]

@skip2

Jak masz pismo od Samsunga, że dysk jest nieoryginalny, to składaj zawiadomienie na policji. To już nie jest sprawa konsumencka a karna.

[RED]

@pecela chyba za szybko na takie wnioski, może to być błąd oprogramowania

lub użycie niewłaściwego softu

@skip2 nie da się tego sprawdzić po numerach seryjnych lub bezpośrednio u producenta?

towar musi mieć gwarancję producenta - więc go oddaj bezpośrednio do samsunga do serwisu

tam wszystko legitnie wyjdzie - niech go naprawią lub napiszą, że to podróbka

 a wtedy dopiero sprawa karna

[skip2]

Po przekazaniu samsungowi zdjęć odpisał: "Thank you for contac ng Samsung Memory Support.
We regret to inform you that we cannot provide support on this SSDs because they are not a genuine Samsung SSD.
Please be informed that genuine Samsung SSDs are provided with a specific type and structure of model name and serial number in a specific manner
on the back of the SSD.
For support on your SSD, you will need to contact your reseller."

[Client:44052296]

@skip2 a te 500 są oryginalne? Dopłata do 1TB była adekwatna do obowiązujących wtedy cen?

[skip2]

Po dopłacie cena nadal była atrakcyjna ale nie było jakiejś wielkiej przebitki. Co do tych 500gb to poszły do klientów, ale z jednym prawdopodobnie były jakieś problemy z tym że do mnie nie wrócił bo był tam jakiś specjalny program i trafił do firmy zewnętrznej z pewnych powodów. Tak czy siak klient jakiś czas po instalacji opisał problemy mogące kojarzyć się z uszkodzeniem dysku.

[RED]

robisz to jakoś naokoło

https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

[la_nika · Accepted solution]

@skip2 ze strony Allegro mogę napisać, żebyś zgłosił w tej sprawie reklamację oraz założył dyskusję sprzedającemu, prześlij w rozmowie informacje otrzymane od firmy Samsung potwierdzające, że dysk nie jest ich produktem.