Otrzymany produkty nie jest oryginalny co mogę zrobić?

[Natalkazxc]

Siemka, kupiłam zestaw LEGO, który przed zakupem sprawdziłam ( mam na myśli zdjęcia i opis czy były zgodne ze sobą )... Gdy produkt dotarł okazało się, że sprzedawca wysłał mi jakąś tanią podróbkę tego lego. Dziwnym sygnałem też było to, że 2 dni po moim zakupie usunął wszystkie swoje produkty, a miał ich sporo. Teraz się nie odzywa żeby nadać zwrot mimo że widać że był aktywny jakiś czas temu. Co mogę zrobić?

[komis-bell]

@Natalkazxc Zakup od osoby prywatnej czy od firmy?

[Natalkazxc]

Trudno mi powiedzieć co to jest, ale chyba jakaś firma?

[komis-bell]

@Natalkazxc Zdjęć nie widzimy -  musi je zatwierdzić moderacja.
Generalnie to otwórz dyskusję, tam zgłoś reklamację i określ swoje oczekiwania.
W razie problemów poproś o pomoc allegro, ewentualnie daj znać tutaj - podpowiemy co robić.

W przypadku niezgodności towaru z umową prawidłowym postępowaniem jest złożenie reklamacji - nie zwrot w sensie odstąpienia od umowy - aczkolwiek oczywiście możesz określić swoje oczekiwania rozwiązania sprzedającemu i zażądać przyjęcia zwrotu.

[az1rael]

@komis-bell zaraz się zacznie cyrk bo to mi wygląda na dupny katalog allegro pt połączenie z produktem oryginalnym jakiejś podróbki, cena oryginału 250 pln cena podróbki 108 pln zwrot na Chiny 

[Natalkazxc]

@az1rael Masz rację chyba i dałam się wrobić, kupiłam dropshopping.. myślałam że kupię ten zestaw taniej, bo normalnie np. w Media expert kosztuje 180zł, ale takiego skamu to się nie spodziewałam, że opis będzie mówił jedno, produkt drugie. Też jeszcze zauważyłam, że na etykiecie jest Polski adres DPD, z którego była wysłana paczka, noooo i właśnie.. a teraz chcą zwrot do Chin dlatego mam problem. Potwierdzeniem na to że to dropshopping jest to że paczka szła niecałe 2 tygonie. Gdyby szła z Chin byłoby o wiele dłużej.

[az1rael]

Najpierw materiał dowodowy wklej zdjęcia z zakładki moje zakupy do kofrontacji z tym co przyszło potem dostaniesz szereg porad od zgłoś problem z zakupem / załóż dyskusję i zlóż w niej reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową do paragrafow na powołanie się z kc  i uk 

[kolekcjoner608]

Towar niezgodny z opisem to złóż mu reklamację i w ramach jej odeślij mu ten jego towar. W razie problemów masz jeszcze takie narzędzie jak dyskusja .

[LEW433]

Otwórz dyskusję jak chcesz odzyskać kasę i mieć pomoc Allegro: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

a na AL: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

[Natalkazxc]