Problem z historią konta

[Client:77145982]

Potrzebuje pomocy, zalogowałem sie na komputerze na konto z którego kupowałem pewną książkę, którą chce zwrócić problem w tym, że konto nie odświeżyło się i pokazuje jedynie aktualną transakcje, a nie całą historię, a przez problemy z telefonem, nie moge pobrać tego co musze nakleić na paczkę. Czy jest jakiś sposób aby uzyskać dostęp do starej transakcji? 

[Client:44052296]

@Client:77145982może wyczyść przeglądarkę lub spróbuj zalogować się przez tryb incognito. powinieneś mieć informacje o zwrocie na e-mailu. Być może ukryłeś transakcje

[Client:77145982]

a jest opcja napisania do kogoś z supportu, tak abym dał mu kod samego zwrotu i on by mi podesłał to w osobnym pliku? ma ktoś maila do ich supportu bo nic nie działa 

[nat_not]

@Client:77145982 Na koncie, z którego piszesz, widzę tylko jeden zakup:

ALPHA SPIRIT 7 DAYS FORMULA 12kg KARMA PREZENTY!

Nie kupiłeś z niego książki.

[Client:77145982]

właśnie nie wiem jakim cudem ale w aplikacji w pełni pokazuje mi wszystkie produkty które kupowałem z tego konta, a na żadnym z komputerów nie wyświetla nic jakby całkowicie usuneło historie 

[Client:77145982]

czy jeżeli mam sam kod zwrotu mogę wciąż nadać paczkę? bo posiadam kod ale sama etykietka na paczke nie chce się pobrać na telefon 

[nat_not]

@Client:77145982 Sprawdź czy na pewno na komputerze i w aplikacji mobilnej jesteś zalogowany na to samo konto. Konto, z którego tutaj piszesz, jest zarejestrowane na dane kobiety.

[Client:77145982]

tak wiem bo to konto mojej mamy która właśnie pomyliła książki ale to na 200% to samo konto 

[nat_not]

@Client:77145982 W takim razie prześlij mi numer oferty, którą widzisz jako zakup w aplikacji.

[Client:77145982]

c7f91001-8282-11eb-8ff7-b98130294b67 

[nat_not]

@Client:77145982 Potrzebny mi będzie numer oferty. Jeśli go nie widzisz, prześlij mi jej tytuł i login sprzedającego.

[Client:77145982]

https://allegro.pl/oferta/infos-aktuell-2-niemiecki-podrecznik-cw-komplet-10432037256 

INFOS AKTUELL 2 NIEMIECKI PODRĘCZNIK + CW KOMPLET

[edycja]

[nat_not]

@Client:77145982 Dziękuję. Widzę tu tylko jedną ofertę zakupu - z 1 marca. Kupującym była osoba posługująca się innym kontem niż to, z którego piszesz. Dane na koncie również są inne.

[Client:77145982]

zaraz popodsyłam scriny wszystkiego włącznie z kontem itp bo nie wiem nie rozumiem już 

[nat_not]

@Client:77145982 Lepiej w aplikacji przejdź do Moje Allegro > KONTO i tam sprawdź na jakie konto jesteś zalogowany.

[Client:77145982]

@_HolaOla_ , @nat_not , @cloudcloud  Pomoci ;-;