Problem ze zwrotem

[Client:92793116]

Opis problemu: Dzień dobry Zwracam produkt gdyż nie odpowiada mi, wybrałam sposób zwrotu przez pocztę Polską gdzie w aplikacji miałam informację, że zwrot jest za darmo. Wydrukowałam etykietę, pojechałam na pocztę a tam Pani mi mówi że ja muszę za tą przesyłkę zapłacić. Na etykiecie jest zaznaczone że koszt ponosi płatnik. Proszę o weryfikację gdyż zwrot miał być za darmo.

 

[la_nika]

@Client:92793116 dzień dobry! Bardzo mi przykro, że spotkała Cię taka sytuacja, jest to pomyłka pracownika Poczty. Nie powinnaś zapłacić za tę przesyłkę, jest już opłacona. 

[Client:92793116]

Co mam zrobić w sytuacji gdy pani na poczcie będzie się upierać że mam zapłacić ?