Przekroczenie terminu reklamacji

[gregor883]

Wkrętarka akumulatorowa trafiła 18 lutego do sprzedawcy na reklamację po trzech tygodniach napisałem maila jak wygląda sytuacja z wkrętarką dostałem odpowiedź że mieli jakieś problemy ( choroba serwisanta) ale sprzęt naprawiony i bedą wysyłać i tak dalej.  Sytuacja powtarza się co tydzień ja piszę wiadomość i dostaję odpowiedź że już będzie wysyłka jest 27 marca a sprzętu dalej u mnie nie ma

[az1rael]

Nigdzie w przepisach nie ma czasu określonego na procedowanie uznanej reklamacji

[gregor883]

Nie bardzo rozumiem kupiłem sprzęt odesłałem na reklamację i mogę czekać rok aż mi go odeślą

[KOGIEL_T]

@gregor883  ustawa określa to jako "rozsądny czas", więc rok , to przesada, ale nie ma konkretnego limitu, bo właśnie ktoś może zachorować, albo musi zamówić części do naprawy itd...

[az1rael]

@gregor883 rok to za długo ale jak części płyna z Chin to pewnie z 3 miesiące przyjdzie poczekać... bo zwłoka nie zależy od przedawcy