Produkt niezgodny z opisem

[fudzi666]

Na portalu aukcyjnym kupiłem telefon jako "nowy" a po dostarczeniu przez kuriera okazało się  że pudełko nie było fabrycznie zapakowane i jego wygląd wskazuje na mocne zużycie. Plomby są i wyglądają na odklejane i nie trzymają tak mocno jak powinny (samoczynnie się odklejają). Telefon też nie jest fabrycznie zapakowany po czym możemy wnioskować, że był używany. 

Zadzwoniłem na infolinię sklepu i zgłosiłem problem. Utworzyli zgłoszenie i po 2 dniach przesłali mi propozycje rozwiązania problemu poprzez kod rabatowy i zostawienie przedmiotu. Nie zgodziłem się ponieważ kupiłem telefon nowy i taki chce otrzymać albo zwrot kosztów. 

I teraz pytanie brzmi czy mogę po prostu zwrócić produkt przez allegro (minęło 3 dni) czy muszę czekać na kolejne decyzję ze strony sklepu?

Za odpowiedzi z góry dziękuję.

[KOGIEL_T]

@fudzi666  złóż reklamacje, jako produkt niezgodny z umową, w szczegółach zakupu kliknij tutaj:

[fudzi666]

A to że wcześniej kontaktowałem się ze sprzedającym nie będzie traktowane jako zgłoszenie reklamacji??

[KOGIEL_T]

@fudzi666  prawnie tak, ale dla Allegro lepiej będzie jeśli zrobisz to w ten sposób

[fudzi666]

No to działam. Dziękuję za odpowiedź 🙂

[fudzi666]

Witam. O to ciąg dalszy mojej przygody.

Złożyłem reklamację poprzez allegro zwrot kosztów i odpisali mi z firmy ze jest już jedno zgłoszenie prowadzone i nie może się przychylić do mojej prośby.

Myślę okey poczekam.

Dzisiaj otrzymałem drugi telefon i pudełko było nie zafoliowane ale niby zaplombowane.

Po otwarciu telefon tez był w oryginalnym opakowaniu.

Po włączeniu i sprawdzeniu baterii okazało się ze ma już 4 cykle ładowania i pierwsze użycie było w październiku. Może to oznaczać ze telefon był już używany?

Pierwsze użycie telefonu nie powinno być dzisiaj i zero cykli ładowania?

[komis-bell]

@fudzi666 O takie rzeczy pytaj producenta. 

[fudzi666]

Wysłałem maila zapytaniem do przedstawiciela producenta w Polsce z zapytaniem jak to wygląda przy nowych produktach.

Dziękuję i pozdrawiam.

[az1rael]

@fudzi666 no a jak bez ladowania energia znajdzie się w baterii otwieranego z zaplombowanego pudełka telefonu? Jakoś tą baterię muszą naladować i jest ona sprawdzana na fabryce np czy laduje się tak samo i tyle samo energii pomieści etc inne parametry bo telefony przechodzą na wyrywki kontrolę jakości. Tu musiałbyś spradzić kiedy było nie 1 a 2 odpalenie telefonu bo akurat ten wyrywkowo mógł przejść weryfikację i być raz odpalony na fabryce

[fudzi666]

Dobrze ale jak moja żona kupiła nowy z tej samej firmy to miała "0" cykli ładowania. Czyli jakoś się jednak da naładować ten akumulator. Dlatego się zapytałem. 

Dziękuję za pomoc i pozdrawiam.

[Client:35386082]

@fudzi666 dostałeś drugi telefon bez zwrotu pierwszego? fajnie. Też tak chcę.

[Halfrunt]

A jeśli tego też nie zechcę to może trzeci wyślą?

[fudzi666]

Kurier dostarczył druga paczkę a pierwszą zabrał. 

[RED]

lubię takie problemy - co było pierwsze jajko czy kura?

a co byś napisał gdyby w pudełku nie było telefonu?

że to wina sprzedawcy bo nie sprawdził czy jest

a jakby sprawdził to telefon używany

jak bateria wyładowana, to długo leżakowany

podsumuję to tak - rościsz sobie prawo nabyć od sprzedawcy produkt, co do którego stanu ma być nieświadomy i ma jednocześnie za tą nieświadomość odpowiadać

nowy nieużywany fabrycznie zapakowany - jak sprzedawca ma sprawdzić czy działa?

a to jest jego przecież podstawowa właściwość

jak pójdziesz kupić samochód spalinowy, nowy - żądaj by był bez przebiegu, paliwa i płynów