Program Ochrony Kupujących - policja

[tummy]

Dzień dobry.

W skrócie:

1. otrzymałem zwrot z POK

2. zapomniałem o sprawie

3. dzisiaj zgłosiła się do mnie policja, żebym złożył zeznania - prowadzą sprawę w związku z oszustwami sprzedającego

Pytania:

A. gdzie mogę znaleźć historię rozmów ze sprzedającym i z pomocą Allegro?

B. jak mogę udowodnić policji, że otrzymałem zwrot pieniędzy przez POK?

[LEW433]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[LEW433]

Możesz także dopytać tu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=6464910c-6c94-4a98-8205-c92e3ce82158 powinieneś także mieć w mailu o przyznaniu POK, poszukaj kontakt-pok@allegro.pl

[tummy]

O, nie znalazłbym tego mejla, dzięki!

[_HolaOla_ · Accepted solution]

Cześć @tummy, 

odpowiadając na Twoje pytanie: 

A. Jeśli kontaktowałeś się ze Sprzedającym za pomocą Allegro to sprawdź Centrum Wiadomości oraz swoją skrzynkę mailową. Szczególnie pomocne powinno być to drugie, czyli wiadomości mailowe, które wymieniałeś ze Sprzedającym. 

B. Czy policja poprosiła Cię o jakikolwiek dokument potwierdzający wypłatę rekompensaty w ramach Programu Ochrony Kupujących? 

[tummy]

A. jedynie przez Allegro. Centrum Wiadomości nie mogę zlokalizować w aplikacji.

B. dokumentu nie chciano - na razie pytano, czy mogę to jakoś udowodnić.

[LEW433]

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/dane-i-ustawienia-konta/centrum-wiadomosci-allegro-LvY8REV7o...

[_HolaOla_]

Centrum Wiadomości w aplikacji znajdziesz na samej górze ekranu, po lewej stronie od dzwoneczka z powiadomieniami. Jeśli chodzi o udowodnienie wypłaty z POK, to spróbuj pokazać policji wiadomość mailową, którą dostałeś od nas w chwili przyznania Ci rekomensaty. Jeśli to będzie niewystarczające, napisz do nas koniecznie. Postaramy się pomóc. 

[tummy]

OK, dzięki - mam centrum wiadomości.

Natomiast nie ma tam tej konwersacji, w którą włączona była pomoc Allegro.

Na obecną chwilę, nie jest to ważne - zobaczymy, czy to, co mam, wystarczy policji.