Witam Szanownych Użytkowników Allegro.
Mam pewne spostrzeżenia, dotyczące zaproponowanego programu finansowania zakupów "zapłać później". Przede wszystkim program chyba nie jest dopracowany. Pomimo deklaracji, nie funkcjonuje powiadamianie o terminie płatności z trzydniowym wyprzedzeniem.
Niestety prawdziwy problem pojawia się gdy chce się opłacić zakup. W moim przypadku opłacić chciałem przy pomocy karty debetowej. Wykonałem procedurę wg przekierowań ( przejście na stronę Pay Pro, podanie danych karty, autoryzacja na stronie banku). Po przejściu tej drogi automatycznie przekierowano mnie na stronę allegro, dotyczącą opłaty za zakup. Na stronie pojawił się komunikat, że operacja jest księgowana. Wyszedłem ze strony i zająłem się innymi sprawami. Jakież było moje zdziwienie gdy przy ponownym wejściu na stronę Allegro zauważyłem, że zakup figuruje jako niezapłacony, za to droższy o naliczone odsetki. Trudno, może gdzieś popełniłem błąd dlatego pieniądze nie wpłynęły. Postanowiłem że opłacę zakup w nowym terminie (z należnymi odsetkami).
Jakież było moje zdziwienie, gdy kolejnej próbie (tym razem czekałem na informacje o zaksięgowaniu przelewu ok 2 godzin) opłata nie została zaksięgowana.
postanowiłem problem przedstawić oferentowi programu czyli Allegro. Wybrałem formę kontaktu CZAT.
Po przedstawieniu sytuacji, Konsultantka coś sprawdzała lub konsultowała się. Prosiła o cierpliwość w oczekiwaniu na odpowiedź. Po kilku chwilach otrzymałem informacje, aby spróbować rozliczyć się w inny sposób np BLIKIEM lub szybkim przelewem. Ta forma nie była mi na rękę z powodu dodatkowych operacji i to opisałem. Po kilku chwilach otrzymałem odpowiedź ..... PROSZĘ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z PAY PRO. Zaprotestowałem, ja nie jestem partnerem biznesowym PAY PRO i płace po przez portal Allegoro (przekierowanie następuje poprzez funkcje opłać i wyborze formy płatności na moim profilu}. W odpowiedzi konsultantka rozłączyła się, pozostawiając mnie z nierozwiązanym problemem i niesmakiem dotyczącym formy obsługi.
Pomimo to postanowiłem skorzystać ze "złotych myśli" konsultantki i dokonałem próby opłaty BLIK-em. Efekt taki sam jak przy płatności kartą, czyli informacja o księgowaniu płatności, a pieniądze z konta nie pobrane.
Kontakt z PAY Pro (znalazłem telefon w Internecie) nie możłiwy, automat gada co chce, instruuje o czynnościach w celu połączenia z konsultantem i .... w efekcie przekierowuje spowrotem do menu.
Podsumowując. Kupiłem dwa przedmioty przy użyciu formy "zapłać później". Z powodów technicznych naliczono mi po miesiącu odsetki o wartości 5% w skali miesiąca. Strawiłem czas na wyjaśnienie sprawy!!!! Dowiedziałem, że to nie problem Allegro!!!!!!. Czekaja mnie kolejne 5% odsetek ponieważ opłata tradycyjnym przelewem może być zaksięgowana po TRZECH DNIACH!!!! - według zapisu na stronie Allegro.
A co ciekawsze nie mam się gdzie odwołać
PRZESTRZEGAM
SZANOWNE ALLEGRO DZIĘKUJE ZA UDOGODNIENIA, A konsultantce pani Ewie za złote myśli.
Pani Ewo (konsultantko), również podpowiem. Gdyby popsuł się Pani: nowy samochód lub nowa pralka, lodówka i co tam jeszcze pani kupi. Zgodnie z logiką postępowania, zaproponowanego na czacie, trzeba udać się bezpośrednio do producenta ergo fabryki, a nie zawracać głowę sprzedawcy
