przelew tradycyjny - bank zagraniczny - niezaregistrowana oplata u odbiorcy

[mshop1]

Pozdrawiam!

Prosze o pomoc.

Kupilem na Allegro z opcja “przelew tradycyjny”.

Zaplacilem /dzis jest 8 dni temu/ posrednictwem aplikacji mojej banky /Revolut/ przelewem na podany Numer rachunku PayU /PEKAO/ - PL171240xxxx

Konto jest prowadzone w walucie Euro, ale mozna przelewac na pieniadze na konta nie prowadzone w Euro.

Jako referencje w aplikacji podalem Sort code /8-liczbowy numer/

Od Revolut mam wiadomosc: dotarlo do banku Odbiorcy - w ten sam dzien, jak pieniadze wyslalem.

Po 6-7 dniach dotarla do mnie wiadomosc od Allegro, iz jest artykul neoplacony.

Mam jeszcze czekac, albo zrobilem jakis blad?

Dziekuje za pomoc.

[julienail]

@mshop1, skonsultuję sprawę i wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 

[julienail]

@mshop1, prześlij nam, proszę, potwierdzenie płatności przez formularz, abyśmy mogli zweryfikować sprawę. 

[mshop1]

Jak mozno przez ten formularz "potwierdzenie płatności"? Spodzialambym sie mozliwosci dolaczenia zalacznika/screenshotu z komorki, okna Aplikacji banku, gdzie sa dane oplaty. Nie widze tam mozliwosci przyslac ten plik *.jpg.

W tym formularzu jest tylko pole: "Wpisz swoje pytanie"

Dzieki.

[julienail]

@mshop1, po wyborze odpowiedniej kategorii będziesz mógł dołączyć plik. 

[mshop1]

na przyslanej prze Pani strone

https://allegro.pl/pomoc/kontakt

wybierajac w sekcji "Wybierz temat kontaktu:" opcje "kupuje"

nie widze mozliwosci dolaczenia pliku do wiadowosci.

[julienail]

@mshop1, czy po wyborze zamówienia, którego dotyczy problem oraz po wyborze sposobu kontaktu wciąż nie możesz dołączyć pliku? 

[mshop1]

Wciaz nie mozna, tak

Po wybraniu opcji "Zakup, którego dotyczy problem (opcjonalnie)

"Kolbowy ekspres ciśnieniowy Lelit Anna PL41TEM 1000 W srebrny/szary"

widze tylkop dwie pola:

Wpisz swoje pytanie

oraz "e-mail"

uzywam web Browser "Brave"

Nie wie czy probujac Google Chrome sie cos zmieni?

Moge sprobowac

[mshop1]

1. Allegro
2. Pomoc
3. Kontakt

Skontaktuj się

Dzień dobry, Miloš

W czym możemy Ci pomóc?

Temat kontaktu

• Kupuję

Zmień

Wpisz swoje pytanie

Wiadomość

Opisz szczegółowo, w czym możemy Ci pomóc.

e-mail

Podaj e-mail, na który chcesz otrzymać od nas odpowiedź.

Zakup, którego dotyczy problem(opcjonalnie)

• 
  Kolbowy ekspres ciśnieniowy Lelit Anna PL41TEM 1000 W srebrny/szary

Zmień

Anuluj

[mshop1]

< oto jest to co widze na monitorze.

[pecela]

@mshop1

Jeżeli był to przelew SWIFT, to opłata za niego mogła pochłonąć nawet cała kwotę przelewu.

A przelewy zagraniczne standardowo realizowane są w trybie SHA, czyli opłata dzielona jest pomiędzy nadawcą a odbiorcę. Przelew powinien być zlecony w trybie OUR (opłatę ponosi nadawca). 

[mshop1]

Nic z tego:
"Jeżeli był to przelew SWIFT, to opłata za niego mogła pochłonąć nawet cała kwotę przelewu.

A przelewy zagraniczne standardowo realizowane są w trybie SHA, czyli opłata dzielona jest pomiędzy nadawcą a odbiorcę. Przelew powinien być zlecony w trybie OUR (opłatę ponosi nadawca)."

nie wchodzi w rachube.

Macie /Allegro/ na koncie w banku cala kwote ktora zawiera cene produktu plus koszt dostawy.

"

[mshop1]

Rownako nie widze opcji dolaczenia plik/ow/ rowniez ani w Google Chrome browserze.

[mshop1]

mam ciagniety plik /pdf/ transaction confirmation, potwierdzajacy transakcje.

Moge go przyslac, tylko nie wiem na jaki email i z jakim naglowkem.

[julienail]

@mshop1, w takim razie wybierz, proszę, kontakt przez wiadomość e-mail - będziesz mógł później dołączyć załącznik w mailu. 

[mshop1]

Mogla by tutaj na Aleggro Gadane Pani napisacz ten mail,

bo ja go tutaj: https://about.allegro.eu/pl/contact-0 i rowniez ani nigdzie indzie nieznalezlem.

Dziekuje sedecznie.

[julienail]

@mshop1, skontaktuj się przez formularz, wybierając kontakt mailowy, wówczas po odpowiedzi będziesz mógł załączyć plik w wiadomości e-mail.