Pusta paczka

[Anoda7]

Dzień dobry

Proszę o informację jakie kroki należy podjąć w przypadku otrzymania pustej paczki. Odebrałem dziś, 19-03-2026, o około 17 paczkę z paczkomatu, nr przesyłki A0040PYHU2. Paczka wyglądała na nienaruszoną. Otworzyłem pudełko w domu i poza metalową ochronką i paroma śrubkami było puste. Miał być w nim Smartfon Samsung Galaxy A36 6 GB / 128 GB 5G zielony.

Na razie zgłosiłem reklamację sprzedającemu. Czy powinienem z tym iść od razu na policję i zgłaszać kradzież/oszustwo?

Pozdrawiam

[Butiktalulla]

tak - jak Ci sprzedawca odpisze,że w paczce wysłał to co zamawiałeś- a Ty twierdzisz ,że tam nic nei było.

[gdvorek]

@Anoda7 

Proszę żebyś rozpoczął dyskusję ze sprzedającym w tej sprawie. Zweryfikujemy wszystko dokładnie i pomożemy.

[Anoda7]

@gdvorek, sprzedający odpowiedział:

Nasza firma i Allegro pracują obecnie nad rozwiązaniem tego problemu. Nasz pracownik popełnił błąd i pomylił paczki. Zamówiliśmy nową partię towarów z naszego magazynu, aby wysłać je klientom Allegro. Zajmie to jednak trochę czasu – około 7-8 dni. Zwróciliśmy już pieniądze niektórym klientom. Prosimy o oczekiwanie na pozytywną decyzję. Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu.

Wydaje mi się to podejrzane ponieważ w opiniach pojawiło się wiele takich sytuacji, no i jest teraz zero ofert u sprzedajacego, jakby zwinął interes. Podejrzewam, że gra na czas. Czy można jakoś zweryfikować czy nie kłamie i faktycznie "wspólnie z Allegro pracuje nad rozwiązaniem problemu"?

[w_kiwi]

@Anoda7 Sugeruję, aby kontynuował dyskusję, a ewentualne pytania kierował w jej toku. W ten sposób unikniejsz niepotrzebnego wydłużania procesu otrzymania odpowiedzi. Zgłoszenia na forum i tak konsultujemy z doradcami, który wypowiadają się w dyskusjach. 

[LUKIKOS]

w przypadku kupna drozszych przedmiotow warto chociazby nagrywac moment otwarcia , pokazujac cala paczke przed otwarciem ..