Reklamacja części samochodowych zamontowanych samodzielnie

[baby1994]

Witam 

Mam pytanie czy można zareklamować część samochodową założoną samodzielnie ? Chodzi o to, że do reklamacji sprzedający wymaga abym uzupełnił protokół reklamacyjny gdzie należy dołączyć rachunek z warsztatu gdzie część została wymieniona, którego nie mam. Sprzedawca twierdzi że bez tego nie mam możliwości złożyć reklamacji po kilku miesiącach od założenia części do samochodu. 
Pozdrawiam i z góry dziękuję za odpowiedź.

[AGD-RTV-IT]

@BlackBox321 jeśli nie miałeś do części dołączonej instrukcji obsługi lub warunków rękojmi/niezgodności towaru z umową, ewentualnie wskazówek bezpieczeństwa, gdzie wyraźnie było napisane, że dana część musi być zamontowana przez wykwalifikowany warsztat, to nie ma prawa tego żądać od Ciebie sprzedawca. Reklamujesz jak każdy inny produkt.

[br.]

Swiadectwo szkolne może okazać się niewystarczające  ale możesz dołączyć do reklamacji. Lepszym dokumentem byłby Dyplom Czeladnika lub jeszcze lepiej Mistrzowski, ale z praktyki wiem że niewielu dba o zdobycie takich papierów.

[mdrogeria]

@BlackBox321 Jesteś po mechaniku czyli masz dokument potwierdzający montaż przez osobę świadomą tego co robi , nikt tego nie poważy . Zrób fotkę dokumentu  ,zasłoń dane wrażliwe i wyślij w załaczniku sprzedawcy .

[BlackBox321]

Taka odpowiedz dostalem od sprzedawcy

Jak to ugryźć?

Dzień dobry
Ponieważ zakupili Państwo produkt od Autoryzowanego Dealera sytuacja w sprawie gwarancji jak i reklamacji części nie wygląda tak że Państwo odsyłają część do nas a my zwracamy pieniądze.
Warunkami realizacji reklamacji i gwarancji są;
Z częścią która jest zamontowana w samochodzie umawia się Pan na diagnozę w Najbliższym Serwisie ASO w Polsce.
Dokumenty jaki potrzeba to faktura zakupu części oraz faktura wymiany części ( nie musi być to serwis ASO) ale na dokumencie musi być data montażu , przebieg samochodu w dniu montażu , numer VIN pojazdu oraz pieczątka serwisu montującego.
Jeżeli ASO stwierdzi wadę części w ramach gwarancji wymienia ją na nową i Pan za to nie płaci.
Jeżeli jednak podczas diagnozy serwis stwierdzi że część nie jest wadliwa tylko usterka jest gdzieś indziej Pan płaci za diagnozę samochodu i część nie zostaje wymieniona.
Jeżeli odesłał Pan do nas część która została zdemontowana z samochodu nie mamy podstaw aby określić czy to jest część którą my wysłaliśmy czy część która była zamontowana wcześniej.
Koncern aby uchronić się przed sytuacją odsyłania części z demontażu lub wymieniania części na próbę ( a może ta jest wadliwa) zabezpieczył się i nie ma możliwości reklamacji części bez diagnozy jej w autoryzowanym serwisie odpowiednim oprogramowaniam aby w 100 % stwierdzić wadę danej części.
Tak więc nie mamy podstaw do przyjęcia zwrotu/reklamacji.

[BlackBox321]

@mdrogeria To ich formułka reklamacyjna 

2 lata

Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową

Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo

Dodatkowe informacje

Nie ponosimy odpowiedzialności za nieodpowiednie wykorzystanie bądź nieodpowiednie dobranie część do samochodu. Jeśli nie jesteś pewien dopasowania części skontaktuj się z nami. Zakupiony u nas towar można reklamować w sieci ASO VW/AUDI/SKODA na podstawie dokumentu zakupu. W razie reklamacji prosimy o kontakt. Do jej rozpatrzenia niezbędny jest dokument zakupu oraz dokument potwierdzający montaż - fakturę wystawioną przez zakład mechaniki pojazdowej z wyszczególnieniem nr nadwozia, daty, aktualnego przebiegu auta. W przypadku otrzymania uszkodzonej części podstawą reklamacji jest protokół szkodowy spisany przez kuriera w momencie dostarczenia przesyłki. Mając taki protokół prosimy o kontakt w celu dalszej interwencji.