Reklamacja uszkodzonej przesyłki

[eja77]

Pomóżcie bo już zwariowałam.

Doszla do mnie uszkodzona przesyłka (paczkomat impost). Nic nie wskazywało na to, że przedmiot będzie uszkodzony ponieważ folia z wierzchu nie była naruszona. 
Okazało się że pudełko jest uszkodzone i przedmiot pęknięty. Od razu zgłosiłam to do sprzedającego i dostałam odpowiedź że reklamacja u przewoźnika leży już po mojej stronie bo oni już nie są właścicielami przesyłki. 
Spisałam protokół z przewoźnikiem, ale nie mam żadnej informacji co dalej. Zostałam z uszkodzonym przedmiotem i sprzedającym który „umywa rączki” co mogę zrobić?  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[LEW433]

Zakup od firmy czy prywatny sprzedajacy?

[eja77]

Firma

[LEW433]

To po co bawisz się jakieś problemy, otwórz dyskusję i już , masz pomoc Allegro, do czas odbioru sprzedajacy odpowiada za przesyłkę: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

niech oni sobie tam reklamują Tobie się należy cały towar.

[kolekcjoner608]

Tak sprzedawca jak i Ty możecie złożyć reklamację w InPost ale to sprzedawca odpowiada za towar do momentu dostarczenia .Jak sprzedawca bardzo niechętny to możesz mu założyć dyskusję .

[mdrogeria]

Dzisiaj otrzymałem fotki od Onpost mojej wczoraj nadanej przesyłki :))))

[az1rael]

Witaj w klubie mi inpost przejechał po kaskach narciarskich wózkiem widłowym

[mdrogeria]

@az1rael u mnie uszkodzenia to margines , ale takiej dewastacji jeszcze nie miałem przez ponad 10 lat ,ale cóż bywa , dobrze ,że klientka wyrozumiała .

[kolekcjoner608]

Bałagan świąteczny przerósł oczekiwania wszystkich dostawców.

[az1rael]

Ciekawe czy odrzucą reklamację ze względu na złe spakowanie chociaż podejrzewam że jakbyś wysłał sejf to też by dali radę go tak zdezelować

[fluber17]

Nie polecam inpost złożyłem reklamację na towar który kupił odemnie kupujący, towar doszedł uszkodzony połamany reklamacja złożona od razu po 3 m-c inpost ma wywalone na człowieka miliony telefonów meili nic ciągle że w toku a to że dokumentów człwowiek nie dosłał a już wysyłane 10 razy. Fajnie odbiera i wysyła się paczki przez paczkomaty ale jesli chodzi o problemy to jest jakieś nieporozumienie, powinien za nich wziąśc się w końcu urząd konsumenta i zakończył te ich **piiip**kie działania. Widać po internecie pełno jest takich problemów. Nie polecam i odradzam.

[Monika__L]

Pytanie czy płyny i spraye nie są na liście produktów zakazanych w przewozie. Ja kiedyś na płyn antybakteryjny dostałam odmowę bo płynów sie wg regulaminu inpostem nie przewozi 🙂

[Monika__L]

No zgoda ale ta paczka jest już doręczona przecież. To jaka odpowiedzialność ponosi jeszcze sprzedawca ze radzicie zakładanie dyskusji??

[az1rael]

@Monika__L wygooglaj sobie doręczenie bez zastrzeżeń do 7 dni od odbioru paczki dla  uszkodzeń towaru wykrytych po deręczeniu gdy opakowanue jest całe

[pecela]

Reklamację u przewoźnika składa nadawca i wynika to z ustawy prawo pocztowe oraz rozporządzenia w sprawie reklamacji usługi pocztowej (Inpost jest operatorem pocztowym, a kurier i paczkomat to usługi pocztowe). Oczywiście może on zrzec się swoich praw na rzecz adresata (czy też strony trzeciej), lecz wtedy do zgłoszenia należy dołączyć stosowne oświadczenie nadawcy. W przypadku zaś ubezpieczenia przesyłki (ważne, ubezpieczenie i wartość to dwie różne rzeczy), szkodę do ubezpieczyciela może zgłosić wyłącznie nadawca, bez możliwości zrzeczenia się swoim praw. Dodatkowo jak sprzedającym była firma, to jest ona zobowiązana do rozpatrzenia reklamacji i nie może odsyłać kupującego do spedytora.