Reklamacja ze sprzedającym, prośba o pomoc

[Client:148913476]

Zamówiłem tapczan z kolorze szarym z grafitowym siedziskiem, tymczasem otrzymałam tapczan w kolorze grafitowym z pasem szarości i szarymi poduszkami. 

 

[Daruch68]

@RED @kosmeteusz @lilylovely @ZibiK30 Sprawa jest już klarowna.
Dotarłem do tej aukcji i okazało się, że autorka wątku zamówiła i otrzymala dokładnie to, co znajduje się w ofercie. 
Teraz prawdopodobnie łóżko jej sie nie podoba i próbuje sytuację nieudolnie odkręcić.
Jej zdjęcia i te z oferty, są takie same.
Niepotrzebnie próbowałem jej pomóc.

Oto link do tej aukcji:https://allegro.pl/produkt/tapczan-lozko-jednoosobowe-z-pojemnikiem-hirek-eko-80x180-grafitowe-szare...

Numer oferty: 17737036338

[Client:148913476]

"Niepotrzebnie próbowałem jej pomóc" - brawo Ty !!!!

Dowiodłeś tylko kim jesteś naprawdę. Zamówiłam tapczan szary z grafitowym siedziskiem, na co wskazywała umowa między mną, a sprzedawcą. 

No cóż, nie będę się tłumaczyła, bo nie ma komu ... I wcale mi nie pomogłeś, napisałeś to o czym uz wiedziałam od dawna, więc nie pochlebiaj sobie ...

Szkoda czasu na kopanie się z koniem ... I tym optymistycznym akcentem kończę ! 

[Client:148913476]

Nie kupilam tapczanu z tej "aukcji", jak to nazywasz. Mój kosztował 900 zł. 

[komis-bell]

Czyli ten - https://allegro.pl/oferta/tapczan-lozko-jednoosobowe-z-pojemnikiem-hirek-80x200-grafitowe-szare-1465... - model i kolorystyka ta sama tylko inny rozmiar niż podał @Daruch68 

[Daruch68]

@komis-bell Mój błąd. To raczej ta aukcja: Numer oferty: 17737195483

[komis-bell]

@Daruch68 Też nie. Link który wkleiłem jest wzięty bezpośrednio z oceny wystawionej sprzedającemu i z której wynika że została wystawiona w związku z tym tematem.

[Daruch68]

@komis-bell Dziwna sytuacja. Przecież ten tapczan jest szary z grafitowym siedziskiem, czyli taki, jak chciała.

[Daruch68]

@komis-bell Chyba już wiem, w czym tkwi problem. Jej chyba chodzi o oparcie i bok tapczanu.

[komis-bell]

@Daruch68 Tak, wygląda na to że chodzi dokładnie o to. 

[Client:148913476]

Twierdzisz, że tapczan, który dostałam jest szary ? Jesteś daltonistą i nie rozróżniasz kolorów jak sprzedawca, który stwierdził po reklamacji, że grafitowy to ich zdaniem odmiana szarego, tylko ja na to nie wpadłam. 

Taki ciemny tapczan otrzymałam 👇

 

[lilyjones]

Jakby nie bylo grafit jest odcieniem szarego.. 🙂 Nie ma natomiast potrzeby nazywać tutaj kogokolwiek daltonistą, nikt tu Pani nie atakuje. 
W ofercie sprzedającego jest grafitowo-szary tapczan, Pani zależało na tym, żeby cały był w tym kolorze co ten wąski pasek, próbowała Pani ustalić to ze sprzedawcą przed zakupem. Po ustaleniach była Pani przekonana, że dokładnie taki tapczan otrzyma (cały w kolorze tego jaśniejszego paska), później miało być wyłącznie siedzenie grafitowe a reszta nadal w tym jaśniejszym odcieniu a koniec końców otrzymała Pani dokładnie ten sam tapczan co w ofercie, czyli cały grafitowy z wąskim jaśniejszym paskiem i poduszkami. Czyli tak jakby sprzedawca kompletnie zignorował Wasze ustalenia i wysłał to co normalnie sprzedaje w ofercie. 
Rozumiemy sytuację. Natomiast jako zwykli użytkownicy nie mamy wglądu w państwa ustalenia i nie wiemy dlaczego Allegro Ochrona Kupujących zdecydowało o odrzuceniu Pani wniosku mimo tych ustaleń ze sprzedawcą. 
Jeśli te ustalenia dotyczące kolorów są jasne i klarowne to może warto odwołać się od decyzji Allegro i poprosić żeby ktoś ponownie przyjrzał się tej rozmowie? Czasami ponowna weryfikacja pomaga. 

[Client:148913476]

Kolor szary, to taki jak ten pas na dole kanapy ... 👇

Dostrzegasz różnicę !?.

 

[Client:148913476]

Nie, nie ten. Mój kosztował dokładnie 899, 78 zł. 

W tej ofercie zapytałam sprzedawcy czy jest możliwość aby tapczan był w wariancie szarym , a nie grafitowym. Na co sprzedawca odpowiedział, że jest taka możliwość, o czym świadczy nasza rozmowa i umowa na czacie. Ostatecznie sprzedawca napisał czy zgadzam się na wariant SZARY z grafitowym siedziskiem . Odpisałam mu, że jeśli to będzie tylko grafitowe siedzisko, to zgadzam się. Jak możesz wypowiadać się w sprawie, o której nic nie wiesz. 

[Daruch68]

@Client:148913476 Wygląda na to, że ustalenia przedzakupowe były niewystarczająco precyzyjne, więc sytuacja jest prawie patowa.

Jednak jest promyk nadziei: Artykuł 385 § 2 Kodeksu cywilnego.

Art. 385. [Sprzeczność umowy z wzorcem; Transparentność wzorca umowy]
§ 1.
W razie sprzeczności treści umowy z wzorcem umowy strony są związane umową.
§ 2.
Wzorzec umowy powinien być sformułowany jednoznacznie i w sposób zrozumiały. Postanowienia niejednoznaczne tłumaczy się na korzyść konsumenta. Zasady wyrażonej w zdaniu poprzedzającym nie stosuje się w postępowaniu w sprawach o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone.