@adam22lodz.
Rękojmi nie ma od 1 stycznia 2023. Zastąpiła ją niezgodność z umową (przy zakupie od firmy). Do tego nigdy nie przewidywała ona wymiany lub zwrotu gotówki, tylko wymianę lub naprawę.
Obecnie mamy niezgodność towary z umową i przy pierwszej reklamacji masz wybór pomiędzy naprawą a wymianą. Ty wybierasz co preferujesz, ale decyzja należy do sprzedawcy.
Dopiero jak naprawa lub wymiana nie będą możliwe lub nadmiernie kosztowne, możliwy jest zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny (za zgodą kupującego).
Jeżeli chodzi o odpowiedzialność sprzedawcy to odpowiada on za wady ukryte tkwiące w sprzedanej rzeczy w chwili sprzedaży. Domniewa się że wada istniała w chwili sprzedaży przez dwa lata od daty sprzedaży, chyba że sprzedawca udowodni że było inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić z rodzajem przedmiotu lub charakterem wady. Co ważne sprzedawca nie odpowiada za wady powstałe już po zakupie. W twoim przypadku aby sprzedawca odpowiadał za wadę, podeszwa musiałaby być pęknięta już w czasie zakupu (tylko nie było tego widać) lub mieć wadę materiałową (co domyślnie jest domniemane.
Za wady produku powstałe już u kupującego odpowiada gwarant (najczęściej jest to producent). W przypadku butów najczęstszej gwarancję realizuje się przez sprzedawcę (czyli sprzedawca w twoim imieniu zgłasza reklamację do serwisu. Oczywiście pod warunkiem że na produkt udzielono gwarancji.
Ważne. Niezgodność towaru z umową oraz gwarancja, to dwa niezależne od siebie świadczenia. Jedno w żaden sposób nie wpływa na drugie.
