Rezygnacja zakupu

[danusia32_2006]

Witam, o 7.00 rano w niedziele złożyłam zamówienie zakupu. Po około 3 godzinach chciałam anulować zakup gdyż była to pomyłka w zakupie. Niestety sprzedający nie wystawił opcji anuluj zakup. Po przeczytaniu porady na allegro postanowiłam zrezygnować z zakupu. Co tez uczyniłam. Allegro poinformowało o tym sprzedającego. Jakież jest moje zdziwienie gdy dzisiaj (poniedziałek) otrzymuje info od in post ze przesyłka jest w drodze do punktu odbioru. Co ma zrobić w tej sytuacji. Pozdrawiam

[mr_oma]

@danusia32_2006, podasz numer tego zamówienia? W jaki sposób poinformowałaś sprzedającego o swojej rezygnacji? 

[danusia32_2006]

Witaj, 

NUMER ZAMÓWIENIA

11274461-160f-11ed-b2a7-5f3cabb16f99

Ponieważ nie można było anulować zrobiłam ze rezygnuje z zakupu który był już opłacony. Wypełniłam wszystko o co pytał formularz. W chwile później dostałam maila od allegro ze sprzedający został poinformowany o mojej rezygnacji. Dzięki, pozdrawiam

[LEW433]

Jeżeli odstąpiłeś przed wysyłką to nie odbieraj przesyłki.

[danusia32_2006]

Dziękuję za poradę

[kostas11]

@danusia32_2006 zwrot produktu którego się nie posiada ???  jak dojdzie to odbierz i odeślij zgodnie z informacją którą podałaś zgłaszając zwrot 🙂

[danusia32_2006]

Wybacz ale dlaczego mam odbierać coś z czego dzień wcześniej zrezygnowałam, a była to niedziela. Wysyłka nastąpiła dzień później w poniedziałek już po tym jak sprzedający otrzymał informacje od Allegro o mojej rezygnacji z zakupu. Wygląda na to ze sprzedający pomimo to ze został poinformowany o rezygnacji z zakupu, nie przejmuje się tym i dalej chce ten towar sprzedać. A nuż się uda. Tym bardziej ze jest już opłacony. Tak ja to odbieram. Ale dziękuje za poradę.

[kostas11]

@danusia32_2006 zwrot to zwrot więc trzeba odesłać skoro zwracałaś 😞 jak nie było anulowania to było napisać maila z odstąpieniem, troszku na mieszałaś 😞 

[danusia32_2006]

Witaj, sorry ale nie jestem fachowcem od zakupów na allegro, wiec nie znam tych wszystkich kruczków. W poradach jest jasno napisane nie ma opcji anuluj (a paczka jest nie wysłana) należy zrobić zwrot. Następnie firma Allegro powiadamia sprzedającego o rezygnacji z zakupu. I ja takiego maila od Allegr dostałam. Cyt. 

Cześć Danuta,

Poinformowaliśmy sprzedającego xxxxxx,  że zwracasz towar.

Wszędzie piszą jaki to łatwy jest zwrot kupionej rzeczy, a ja nawet nie kupiłam i tyle problemow.

[LEW433]

Ale oni, sprzedajacy ciągle tu tak piszą żeby kupujących odstraszyć od rezygnacji, tak wg prawa mają rację ale wg regulaminu Allegro i tak sprzedajacy Ci zwróci środki i żaden z nich nie pójdzie na wojnę z Allegro, więc spokojnie, wszystko będzie dobrze. Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy.

[Kaliope_Brzeg]

@danusia32_2006 

 A kupiłaś na koncie firmowym czy u prywatnego sprzedawcy?

[danusia32_2006]

Witaj, wiesz co prawdę powiedziawszy to nawet nie wiem o co chodzi. Jestem sporadycznym i prywatnym użytkownikiem Allegro. A czy sprzedający to firma czy prywatna osoba to tez nie wiem. Sorry.

[LEW433]

Dajesz się wciągnąć w ich narrację a wystarczy spokojnie poczekać.🤔

[danusia32_2006]

Ok, dzięki miłego wieczoru.

[LEW433]

Skoro wam, sprzedającym nie odpowiada regulamin Allegro, to po co go akceptujecie i dlaczego nie idziecie z Allegro do sądu?🤔

[danusia32_2006]

PS. Zwrot zrobiłam dlatego ze nie było opcji anuluj. A zgodnie z tym co napisane jest w poradach Allegro, jeśli nie ma opcji anuluj należy zrobić zwrot. Nie podałam żadnej informacji zwrotu, gdyż nie sądziłam ze sprzedający pomimo info od Allegro ze jest rezygnacja z zakupu, zdecyduje się wysłać paczkę na następny dzień i będę musiała ja odbierać. Nie rozumiem. Pozdrawiam

[LEW433]

To pisze sprzedający, nie odbieraj a zawsze masz pomoc allegro, miał powiadomienie i nie musiał wysyłać.

[LEW433]

@danusia32_2006 Jak złożyłeś oświadczenie przed wysłaniem to nie odbieraj przesyłki, wróci do sprzedającego.

[danusia32_2006]

Czekam na odpowiedz od moderatorki Pani Mai. Ale jeśli nikt mnie nie zamknie za to, to nie odbieram. Mam nadzieje ze pieniądze wrócą na konto banku. Dziękuję za pomoc

[mr_oma · Accepted solution]

@danusia32_2006, dzięki za Twoją cierpliwość. 🙂 Sprawdziłam, że zakup zrealizowałaś 7.08 chwilę po 7:00, a po 10:00 odstąpiłaś od zakupu, Sprzedający wysłał towar na drugi dzień, czyli 8.08 po 10:00. Metoda dostawy w tym zamówieniu to Allegro Paczkomaty InPost, tak więc możesz po prostu nie odbierać tej przesyłki. Sprzedający w tym wypadku nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów za powrót paczki. 🙂

Nie powinnaś mieć żadnych problemów ze zwrotem środków, gdyby jednak coś Cię zaniepokoiło, daj tutaj znać. Pomożemy. 🙂