Sprzedający dokonał zwrotu wpłaty a pieniędzy nie ma. Ile to może potrwać?

[shoun13]

Jak w temacie, sprzedawcy/sklepy dokonały zwrotu a pieniędzy nie widać.

Mail od allegro z informacją o zwrocie z 21.07 - zwrot na kupon/voucher allegro jest, kasy brak.

2 kolejne maile z 23.07 i ta sama sytuacja. Jak długo to może potrwać? Ile to jest "wkrótce"?

Zawsze płacę blikiem, do tej pory pieniądze wpadały na konto a po chwili był mail od allegro, co się zmieniło? 

[xyz96]

@shoun13 Taki zwrot trwa do 3 dni roboczych.  Jeżeli ten czas minął, pisz na czacie Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=897a78b3-59d5-48dc-ace4-c27507e9a17f

Zwrot z 21 lipca powinien wpłynąć na konto dziś do końca dnia.

[shoun13]

Dziękuję!

[_HolaOla_]

@shoun13 Podaj mi proszę numer oferty lub zamówienia, którego dotyczy ten zwrot. Sprawdzę co się z nim dzieje w naszym systemie. 

[shoun13]

@_HolaOla_nr zamówień: ae563fb2-e41b-11eb-8a32-eddd2110d04c, 5f970ef1-e41a-11eb-a14b-ff5c250f4c8b, c7993cc1-e42a-11eb-9815-57da4d94787c

[_HolaOla_]

@shoun13 Dziękuję, w naszym systemie są zlecone następujące zwroty dla Ciebie: 

• za zamówienie ae563fb2-e41b-11eb-8a32-eddd2110d04c w kwocie 49,99 zł 
• za zamówienie c7993cc1-e42a-11eb-9815-57da4d94787c w kwocie 59,99 zł

Jeśli chodzi o pozostałe zamówienia, to Sprzedający nie zlecili dyspozycji zwrotu środków dla Ciebie, więc polecam kontakt bezpośredni z nimi np. przez Centrum Wiadomości. 

[ttos]

Mam to samo,zwrot dokonany 16.07, pieniędzy na koncie brak.Nr zwrotu :c0cc8786-e600-11eb-a382-93c9dda6ffd2

[_HolaOla_]

@ttos Jeśli dotyczy to zamówienia z 07.07.2021r. numer 1bbc78f1-df01-11eb-a30d-4d2256fa1639 to Sprzedający poprawnie zlecił zwrot dla Ciebie, dlatego sprawdź proszę dokładnie swój rachunek bankowy, również w okolicach daty zakupu. 

[ttos]

Tak to jest to zamówienie ale sprawdzałem przed chwilą historię przelewów z ostatniego miesiąca i nic nie otrzymałem na podobna kwotę.

[krejzole]

Może warto pomyśleć o jakimś narzędziu które ułatwiało by orientowanie się w zwrotach szczególnie dla osób które posiadają ich dziesiątki. Coś w rodzaju Menager Zwrotów.

[shoun13]

@_HolaOla_  Niestety zwrot z 21.07 do zamówienia ae563fb2-e41b-11eb-8a32-eddd2110d04c nadal bez przelewu

[mr_oma · Accepted solution]

@shoun13, @ttos w takim razie skontaktujcie się z nami przez ten formularz.

Otrzymacie od nas potwierdzenie poprawnie sfinalizowanych zwrotów i będziecie mogli wyjaśnić tę sprawę.

[shoun13]

@mr_oma  poszło, zgłoszenie numer "16650058"

[shoun13]

Dziekuję! w odpowiedzi na moje zgłoszenie znalazły się szczegółowe informacje na temat zwrotów i potwierdzenia potrzebne w razie kontaku z bankiem, Pani Iwona z Allegro dokladnie opisala co gdzie sprawdzic, do kiedy powinny sie pieniadze pojawic i co robic dalej. Automagicznie wszystkie 3 przelewy wczoraj wpadły na konto 😉

[xyz96]

@shoun13 To ciekawe, że te przelewy tak nagle wpadły na konto po zgłoszeniu problemu na AG  🙂

[mdrogeria]

może nie wczoraj !? .... nie znamy szczegółów tylko wypowiedź autora wątku .

[shoun13]

@xyz96bardzo ciekawe, niby wina banku bo po stronie allegro wszystko w jak najlepszym porzadku, wszystko juz daaawno zlecone jak trzeba 😉

@mdrogeriawczoraj, dokładnie o 18:08 wierząc notyfikacjom ipko. Data operacji jest wczorajsza ale "Data waluty" (cokolwiek to znaczy) pokrywa się z datami zleceń w allegro 21 i 23 .07

[mdrogeria]

shoun13 pewnie po interwencji allegro bank zaksięgował wpłaty . Może z jakiegoś powodu zawisły i oczekiwaly na odklepanie ręczne .