Sprzedawca anulował opłacony i zwrócony zakup bez zwrotu pieniędzy.

[AniyaK]

Dzień dobry. Pod koniec maja zrobiłam zakupy, za które zapłaciłam Allegro Finanse - karta kredytowa. Ponieważ zakup mi nie odpowiadał, zwróciłam go w całości. Od 01.06 mój zwrot jest u Sprzedającego, który go rozpatruje. Dzisiaj (14.06) dostałam maila z Allegro, że Sprzedawca anulował mój zakup. Pieniędzy nadal mi nie zwrócił, na wiadomości nie odpowiada. 

Czy mógł tak zrobić? Otwierać dyskusję? 
Pozdrawiam

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[LEW433]

Jak minął czas na zwrot to oczywiście że możesz otwierać, sprzedający ma 14dni od chwili rozwiązania umowy zakupu a nie od wysłania towaru.

[la_nika]

@AniyaK sprzedający nie mógł anulować Twojego zamówienia. Czy możesz podać numer zamówienia, którego to dotyczy? W takiej sytuacji możesz rozpocząć dyskusję. 

[AniyaK]

@la_nika 

NUMER ZAMÓWIENIA

d99c0c49-d862-11ec-a46e-e9a8b14c66f2

METODA PŁATNOŚCI

Karta płatnicza

477540**********

STATUS PŁATNOŚCI

Płatność zakończona

20 maj 2022, 19:33

IDENTYFIKATOR PŁATNOŚCI

dd95cf21-d862-11ec-9103-494b41aa7a54

Płatność w ramach usługi PayU

[AniyaK · Accepted solution]

Sprawa właśnie się wyjaśniła. Dziękuję za pomoc🤟