Sprzedawca nie dostarczył przesyłke

[Client:94560640]

1. Dzień dobry! 2 listopada zamówiłem paczkę, termin dostawy do 8. Nie otrzymałem paczki, tylko nerwy! Nr płatności 13fc2201-34e8-11eb-9a0b-3f82e98e5073 Yaroslav Nyzhnyk (Client:94560640). Numer zamówienia nr 09b15b43-34e7-11eb-b2e1-0fcb35b43c01 Numer przesyłki u przewoźnika Poczta Polska to 00359007738451129163 Faktura od sprzedwcy nr FV PL 1953/12/2020. Sprzedawca nie dostarczył. Proszę pomóc.

[konto zamknięte]

@Client:94560640 masz numer przesyłki, możesz sprawdzić gdzie w tej chwili znajduje się twoja przesyłka. Jest okres przedświąteczny, a Poczta Polska i bez tego nie grzeszy punktualnością. 

[Client:94560640]

Ja nie dostałem przesyłke kiedy trzeba i ja potrzebuje przesylke szybciej

[maxr01]

A jak chcesz po prostu szybko - to po prostu idź do sklepu stacjonarnego i kup. Na All sklepy co wysyłały towar w ciągu 24h wydłużyły czasy do 3 dni. Te co miały 2 dni - do 5 dni. To się wiąże ze znacznym wzrostem ilości zamówień i niestety, z covidem - czasem po prostu brak jest pracowników.

[maxr01]

Hmm...

A kontaktowałeś się ze sprzedawcą? - to chyba priorytet - telefon, e-mail. Warto od tego zacząć.

Różne sytuacje się zdarzają. Ja np. w poniedziałek (w październiku) otrzymałem info z sanepidu , że idę na kwarantannę. Ok. 100 przesyłek do wysłania zostało.

Inna sytuacja - to z info od klienta - sprzedawca po wypadku w szpitalu, w ciężkim stanie, a jego żona nie ma pojęcia w prowadzonej przez niego sprzedaży.

Sprawdź czas wysyłki towaru na aukcji, może on byc wydłużony, np. 10 dni roboczych. A najlepiej skontaktować się ze sprzedawcą - tel. lub e-mail. Tel - bywa różnie, to wiem z własnego doświadczenia, ale na e-mail - każdy odpowie, wcześniej lub później.

[Client:94560640]

Tak

 

 

 

 

 

 

[Client:94560640]

Ale to nie jest moj problem, sprzedawca musil skontaktować ze pocztą i dać mi znać ale nicht mi nic nie powiedzial

[Client:94560640]

 

 

 

 

 

 

[maxr01]

No to życze powodzenia w przyszłych zakupach na All.

Oczywiście sprzedawca to wróżka....

[aragil]

Przesyłki dostarcza nie sprzedawca tylko przewoźnik.

Skontaktuj się z przewoźnikiem .

https://www.poczta-polska.pl/kontakt/

[xyz96]

@Client:94560640 Za wszelkie opóźnienia i zaginięcie przesyłki w czasie dostawy względem Ciebie odpowiada sprzedawca. Jego odpowiedzialność kończy się w momencie, w którym otrzymujesz paczkę do rąk. Otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa i zapytaj o swój zakup. Jeśli termin dostawy został przekroczony, możesz z tego powodu odstąpić od umowy i domagać się niezwłocznego zwrotu wpłaty. Sprzedawca ma obowiązek udzielić wyjaśnień w Dyskusji, a w razie potrzeby włączy się do niej pracownik Allegro.

Jeżeli problem okaże się większy, możesz wystąpić o zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących.

[Client:94560640]

Skontaktowałem się z pocztą i powiedziano mi że przesyłka nie była nadana. Napisałem do sprzedawcy i czekam.

[Client:94560640]

jak mogę prosić o ukaranie tego sprzedawcy z wyprzedzeniem? Bo teraz nie ma takiej możliwości?

[Client:94560640]

Szprzedawca nie odpowiada

[xyz96]

@Client:94560640 Dyskusję otworzyłeś??? Ma 24 godziny  na odpowiedź, potem pracownik Allegro interweniuje.

[xyz96]

@Client:94560640 No właśnie, nienadana, a tu Cię wszyscy z reklamacją na pocztę odsyłają. Otworzyłeś Dyskusję? Tam opisz problem i po 24 godzinach poproś o interwencję pracownika Allegro.

Jednocześnie, jeżeli nie otrzymasz towaru lub zwrotu wpłaty, wypełnij wniosek o jej zwrot z POK. Nie musisz zgłaszać sprawy na policję;

https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/warunki-skorzystania-z-programu-o...

[Client:94560640]

Tak, ja pisałem o to

[Client:94560640]

Ja nie moge poprosić o interwencję pracownika Allegro bo jeszcze nie 24 godziny z tego czasu. Nie mogę wypełnić wniosek o jej zwrot z POK bo jeszcze nie 14 dni. Ale ja nie jestem zadowolony bo jak sprzedawca on może ciągnąć czas i nie wysyłać a ja muszę zawsze na coś czekać. Mandat temusprzedawcy 200 % żeby jakość była dobra a tak on i dalej będzie tak pracować! 

[xyz96]

@Client:94560640 Pisałeś o zamówieniu z 2 listopada na samym początku. Odczekaj te 24 godziny i proś o pomoc Allegro. Po 14 dniach od zakupu możesz wstąpić z wnioskiem do POK.

[Client:94560640]

Nie napisałem tylko wczoraj