Na wstępie bardzo dziękuje osobie, która podesłała mi linka do tematu, bo rzeczywiście nigdy nie korzystałem z allegro gadane.
Bardzo chętnie się wypowiem o całej sprawie. Tak jak większość mamy spięte towary i stany magazynowe z niektórymi dostawcami. Zaciąga nam ceny i stany magazynowe od dostawców. Rzeczywiście wystawiła się jedna aukcja z 8 produktami Soft99 do felg z błędną ceną 34,90 zamiast 95,90. Jeden i ten sam klient (nasz konkurencja na allegro) w ciągu 10 minut złożył 8 oddzielnych zamówień na ten towar, żeby móc wystawić 8 negatywów. 6 z 8 kont to konta fikcyjne, wszystkie na Łódź, na żadnym koncie telefon nie odpowiada. Jeśli zależałoby na towarze klient kupiłby wszystkie 8szt i nie bawił się w zakładanie nowych kont do każdego zamówienia oddzielnie.
Po 10 minutach zorientowałem się, że coś jest nie tak, więc transakcje anulowałem i zwróciłem wpłaty. Akcja była tak perfidna, że nawet nie pisałem jakie są powody anulowania zamówienia, bo były oczywiste. Inaczej by było gdyby zamówienie było złożone z jednego konta na wszystkie 8 sztuk - dołożyłbym z własnej kieszeni i wysłał towar. Mój błąd, nie przypilnowałem, biorę na klatę - wysyłam, zdarzały się już takie przypadki.
Widząc co się "święci" poinformowałem o sprawie allegro jeszcze przed wystawieniem komentarzy i założeniem dyskusji. Sprawa póki co jest w toku, allegro sprawdza konta i czekam na odpowiedz. Z samego rana w ciągu 10 minut wystawiono 8 negatywów i założono 8 dyskusji w 2 minuty (rozumiem, że Pańscy koledzy byli tak zgrani, ze wszyscy to zrobili w jednym czasie?).
Klient perfidnie wykorzystał nasz błąd i jeszcze w dyskusjach robi sobie śmieszki typu "kiedy będę miał nr listu?" itp. Rzeczywiście odpisywałem w dyskusjach osobiście i używałem słów debilu itp, które dla tego Pana powinny być komplementem, za co teraz pokutuję ograniczeniem usług allegro.
Doskonale wiem, kto zrobił cała akcję, bo mieliśmy już od nich kilka telefonów do firmy z pretensjami i pogróżkami, ale to odrębny temat.
Podobna sytuacja jak teraz miała miejsce 4 miesiące temu, ale w drugą stronę. Wystawili towar po 34,90 zamiast 134,90. Przypadkowo wyłapałem tą aukcję w miarę szybko. Przez chwilę miałem kupić resztę towaru na ok 30tys złotych i wymagać wydania, niestety zamiast tego napisałem im, żeby sobie aukcje poprawili, bo zaraz im się sprzeda z 500 sztuk i będą mieli problem (mam korespondencję w Allegro)
Dla mnie Allegro jest totalnym dodatkiem do prowadzenia firmy. Mogę sprzedawać, mogę nie sprzedawać. Nie jest to dla mnie główne źródło dochodu. Jest jednak mnóstwo większych firm jak i prywatnych osób prowadzących JDG, które żyją z handlu na Allegro. Utrzymują z tego dom, dzieci, płacą rachunki, kredyty. I teraz co ma zrobić taki sprzedawca jak spada mu na pewien czas jakość sprzedaży, traci SS i dochody mu spadają o połowę? "Dzieciaki nie będzie wakacji w tym roku, bo nie stać nas na to"? Przez jakiegoś de...la.
Uważam całą sytuację za żenującą. Rynek jest tak duży, że każdy może handlować, mieć własnych klientów, a nie po trupach do celu.
Zrealizowaliśmy przez ostatni rok ok 30tys zamówień, otrzymaliśmy 7 negatywów. Były to jednak negatywy od ludzi, gdzie na etapie składania zamówienia było już wiadomo, że nie ważne jak będzie obsłużony - negatyw wisi w powietrzu. Każdy problem klienta staramy się rozwiązywać jak najlepiej. Nie mieliśmy żadnej sytuacji, żeby komuś czegoś brakowało, czy się uszkodziło w paczce i nie zostało dosłane czy wymienione.
Nie bardzo wiem nad czym tu można dyskutować, sprawa jest totalnie jasna. Nie mam sobie nic do zarzucenia, nie mam zamiaru przepraszać.
Pozdrawiam
[edycja]
