Status zwrotu pieniędzy

[Client:85400052]

  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_ Witam czy mogę jakoś sprawdzić status zwrotu pieniędzy u operatora Przelewy24?

de6010cd-e694-11ee-b1f2-5fb9e5ecd6b3

Czekam 13 dni odkąd sprzedawca wysłał środki, mimo ponagleń Przelewy24 nie zrealizowało zwrotu.

[la_nika]

@Client:85400052 czy dotyczy to zamówienia nr 85c37780-e1c9-11ee-92d0-6b52e4b52aae?

[Client:85400052]

@la_nika tak zgadza się 

[la_nika]

@Client:85400052 sprzedający zlecił zwrot, ale nie zaksięgował się. Skontaktuj się proszę w tej sprawie ze sprzedającym, powinien ponownie zlecić zwrot wpłaty. 

[Client:85400052]

@la_nika , wasz dział obsługi klienta natomiast od tygodnia przekonuje mnie, że to wina po stronie operatora przelewy24, który posiada jakiś problem techniczny z realizacją przelewu, zatem problem leży po stronie sprzedającego?

[sklep_solpio]

Niestety, na allegro każdy inaczej mówi 😕

[Client:85400052]

A pieniędzy już dwa tygodnie jak nie było tak nie ma i nie zapowiada się narazie w tym tygodniu, że to się zmieni 😄

[sklep_solpio]

Ale bardzo prawdopodobne, że sprzedający nie miał środków na koncie i nie zrobił się zwrot...

Najlepiej go dopytaj bezpośrednio bo allegro zanim do tego dojdzie to minie znowu dużo czasu 🙂

[Client:85400052]

Od razu do niego napisałem, tydzien temu po otwarciu dyskusji zarzekał się, iż pieniądze wysłał i spełnił swoje obowiązki 😐

[sklep_solpio]

No to jedyna opcja, operator płatności zawiódł (myślę, że pracownik allegro to zweryfikował)

[la_nika]

@Client:85400052 ja widzę tylko informację w systemie o tym, że zwrot jest w trakcie realizacji. Osoby, z którymi korespondujesz e-mailowo wyjaśniły to z operatorem płatności, więc mają rację i jest to problem z operatorem płatności. 
W takiej sytuacji gdyby sprzedający ponownie zlecił zwrot, problem najprawdopodobniej by się powtórzył, muszę poprosić Cię o cierpliwość, odpowiedź otrzymasz w prowadzonej korespondencji e-mail. 

[Client:85400052]

Staram się być cierpliwy od 15 dni ale jednak ciężko, czytając, że problem jest wciąż rozwiązywany .. ja jestem pozbawiony funkcji allegro protect oraz pozbawiony wiedzy tak naprawdę o co chodzi 😐

[Client:85400052]

@la_nika Póki co nie otrzymałem odpowiedzi na maila sprzed świąt oraz dzisiejszego. 😕 Wiem, że robicie co możecie ale sprawa od tygodnia, czyli od zgłoszenia nie ruszyła nawet o centymetr.