Towar niezgodny z opisem

[ulala1976]

Witam.

Zakupiłem radyjko na tej aukcji.

https://allegrolokalnie.pl/konto/oferty/archiwum/ca8604e6-a0a2-4d66-b66b-33e92d34f3ea/bf750dbc-fba1-...

Radyjko okazało się nie sprawne,otworzyłem ze sprzedającym dyskusję sprzedający wyraził zgodę na częściowy zwrot,tylko za kilka dni po wypłacie napisałem iż w takim razie zaniosę radyjko do naprawy,sprzedający wyraził zgodę radyjko zaniosłem do serwisu i czekałem na zwrot od sprzedającego,po kilku dniach sprzedający jednak rozmyślił się i poprosił o zwrot radia,napisałem iż  radio zaniosłem do naprawy podjęta była próba naprawy przez serwis i w chwili obecnej radio nie załącza się,jeśli zabiorę w takim stanie poniosę koszty ekspertyzy 120zl udokumentowane kwitem z serwisu.

Sprzedający napisał

"Radio było sprawne, zgodziłem się na częściowy zwrot ale zmieniłem zdanie, mam prawo do zmiany zdania i proszę odesłać sprawne radio w innym wypadku nie zwrócę pieniędzy."

Allegro odpowiedzialo

14 maja 2024 15:02

KarolciaDebra z korespondencji wynika, że klient złożył reklamację. Zgodził się Pan na zwrot pieniędzy. Państwa ustalenia są wiążące.

18 maja 2024 12:57

KarolciaDebra bardzo proszę, aby ustosunkował się Pan do wypowiedzi naszej jak i klienta. Przypominam KarolciaDebra , że zgodnie z naszym regulaminem na wypowiedź w dyskusji ma 24 godziny, nie licząc świąt i weekendów. Brak reakcji KarolciaDebra do poniedziałku 20 jaja do godziny 16 może skutkować nałożeniem ograniczeń na jego konto. Gdyby KarolciaDebra nie odezwał się w wyznaczonym czasie, proszę ulala1976 o ponowne wezwanie nas w dyskusji.

20 maja 2024 16:34

W związku z brakiem kontaktu ze strony KarolciaDebra na jego konto nałożyłam ograniczenia sprzedaży, które nie zostaną zniesione bez wyjaśnienia problemu. Proszę KarolciaDebra aby niezwłocznie odniósł się do sprawy. Jeśli KarolciaDebra w dalszym ciągu nie wypowie się w dyskusji to ulala1976 może złożyć wniosek w Allegro Protect. Wniosek jest już dostępny: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index Więcej informacji o programie może Pani znaleźć tutaj: https://dlakupujacych.allegro.pl/bezpieczenstwo/program-ochrony-kupujacych/warunki-skorzystania

ulala1976 złożył wniosek o zwrot pieniędzy z Allegro Protect do tego zamówienia. Wkrótce go rozpatrzymy.

Prosimy Sprzedającego o ostateczne stanowisko w sprawie, którą zgłosił Kupujący.

KarolciaDebra, jeżeli nie dostarczyłeś towaru lub nie rozpatrzyłeś reklamacji Kupującego to kwotę zaakceptowanego wniosku doliczymy do Twoich rozliczeń z Allegro.

Następnie Allegro nakazało odesłać przedmiot do sprzedającego co uczyniłem niestety sprzedający odmówił przyjęcia przesyłki radyjko do mnie wróciło,poniosłem koszty wysyłki w obie strony a sprzedający napisal

"KarolciaDebra 27 maja 2024 13:58

Reklamacja nie została uwzględniona, zwrotu więc nie będzie. Pozdrawiam"

W pracy mamy prawnika w tygodniu ma napisać pismo do prokuratury czy ta sytuacja musi się tak zakończyć?

[ulala1976]

Dodam jeszcze iż wniosek o zwrot pieniędzy z Allegro Protect nie został rozpatrzony pozytywnie gdyż muszę odesłać radio do sprzedającego po mimo iż sprzedający napisał w dyskusji iż paczki nie odbierze,jednak Allegro nakazało zwrot,i przesyłka nie została odebrana.

[LEW433]

Napisz do Allegro i załącz dowód na brak odbioru przesyłki:

[ulala1976]

Wszystko jest zamieszczone w dyskusji.

https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/6a83ae91-65e3-4f4f-bf18-df725be652c0?utm_source=noti...

[LEW433]

W dyskusji ale do Allegro Protect!

[la_nika]

@ulala1976 w dyskusji są już wszystkie informacje 🙂 Zaakceptowaliśmy Twój wniosek, poczekaj proszę na odpowiedź w sprawie zwrotu kosztów za przesyłkę. 

[ulala1976]

Ok