Uszkodzenie przesyłki podczas zwrotu

[burzynska93]

Zakupiony przeze mnie przedmiot został odesłany Sprzedawcy zgodnie z przysługującym prawem konsumenta (towar został odpakowany, okazało się że nie spełnia oczekiwań, odesłany w oryginalnym opakowaniu włącznie ze styropianem i kartonem). Wczoraj otrzymałam telefon od Sprzedawcy że towar jest uszkodzony. Najpierw zdecydował się zwrócić cześć środków, później zmienił zdanie i odmówił oddania pieniędzy? Co w takiej sytuacji? Jeśli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, a Sprzedawca nie upewnił się przy kurierze, że produkt jest cały (mimo ze wg informacji karton był pognieciony) cała wina spada na Kupującego? Szukałam podobnych tematów jednak nie znalazłam wskazówek pomocnych w opisanej sytuacji. 

[pinsplash]

@burzynska93 Podesłał Ci jakieś zdjęcia? dokumentację? Pakowałaś w to samo opakowanie w którym on przysłał? To był zwrot Smart ( bezpłatny)?

[burzynska93]

Nie dostałam nic. Tak, towar został zapakowany dokładnie w takie samo opakowanie. Podczas rozmowy telefonicznej odmówiłam przyjęcia towaru ponownie, Sprzedawca stwierdził ze odeśle do mnie uszkodzony produkt i nie odda pieniędzy. Po tym powiedział ze w takim razie mogę go odebrać u niego w sklepie. 

[pinsplash]

@burzynska93 Otwórz dyskusję na Allegro - bo na razie to słowo przeciw słowu.

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/jak-rozpoczac-dyskusje-i-wyjasnic-prob...

Czy to był Smart?

[burzynska93]

Sprzedający po skończonej rozmowie telefonicznej napisał do mnie wiadomość prywatną, w której nawiązał do ustawy ze to po mojej stronie leży odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zakupionej rzeczy. Czy mimo tego powinnam otworzyć dyskusje Allegro czy skorzystać z formularza POK? 
Nie był to zwrot Smart. 

[pinsplash]

@burzynska93 Czyli fakt - Ty odpowiadasz za przesyłkę. Otówrz dyskusje tak czy inaczej - to nie kosztuje. Poproś o dowody. Napisz że było to TO SAMO opakowanie. I skoro było zniszczone dlaczego nie spisał protokołu.

[milka1234567890]

Oczywiście że powinieneś cały spór prowadzić przez Allegro.https://allegro.pl/dyskusje/nowa Po 14 dniach os zakupu masz prawo do rekompensaty POK:https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[xyz96]

Lew? Lew!

[xyz96]

@burzynska93 Były tu już podobne tematy. Niektórzy sprzedawcy próbują oddać 1 zł po zwrocie, bo paczka rzekomo zniszczona. Otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa zgłoś problem i domagaj się wyjaśnień, dowodów, w przeciwnym razie zwrotu całej wpłaty. Po 24 godzinach poproś w sporze o pomoc Allegro.

Jeżeli nie otrzymasz zwrotu wpłaty, wystąp o jej zwrot z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

Był tu niedawno wątek, w którym kupujący pieniądze z POK otrzymał w niemal takiej samej sytuacji.

[burzynska93]

Dziekuje. Cała sytuacja jest dla mnie trochę wątpliwa, Sprzedający zmieniał ciagle wersje uszkodzeń produktu. Nie były to małe pieniądze, ale pomijając nawet to raczej nie zostawię sprawy w ten sposób. W takim razie skorzystam z POK i będę ubiegała się o zwrot pieniędzy. 
Tak jak wspominałam szukałam podobnego tematu niestety nie udało mo się znaleźć. 

[xyz96]

Był niedawno taki temat, kupujący zrobił zdjęcia odsyłanego towaru, opakowania, wszystko było w super stanie, a sprzedawca chciał mu oddać 1 zł i podesłał zdjęcia zniszczonej rzeczy, ale chyba innej, nie tej samej. Kupujący dosyć długo korespondował z Allegro w sprawie POK, ale pieniądze mu oddano.

[burzynska93]

Teraz czytam informacje, że po zwrocie POK Sprzedający może domagać się ode mnie drogą sądową zwrotu kosztów oraz strat w wyniku zablokowanego konta. Czy to prawda? 

[xyz96]

Skąd ta informacja, od Allegro?

[burzynska93]

Udało mi się tutaj znaleźć podobny temat i kilka osób to potwierdza 

[milka1234567890]

@burzynska93 A ty mu zablokujesz konto? Pisz wniosek nie przejmuj się sprzedawcą.

[burzynska93]

Rozpoczęłam dyskusję przez Allegro. Opisałam całą sytuację i dam znać co z tego wyniknie. 
Dziękuję jeszcze raz za pomoc 🙂 

[xyz96]

@burzynska93 To sprzedawcy tak straszą, nie daj się nabrać 🙂 POK to sprawa między Tobą a Allegro. Jeśli sprzedawca będzie miał kłopoty w związku z POK, to sprawa między nim a Allegro. Nic Tobie nie zrobi 🙂

[aragil]

burzynska93 "Teraz czytam informacje, że po zwrocie POK Sprzedający może domagać się ode mnie drogą sądową zwrotu kosztów oraz strat w wyniku zablokowanego konta. Czy to prawda? "

Oczywiście ze może domagać od Pani drogą sądową zwrotu kosztów oraz strat w wyniku zablokowanego konta.😎

W wyniku  niedbałego   zapakowania przez Państwo paczki została uszkodzona cudza własność, czy Pani uważa ze sprzedawca ma obowiązek z własnej kiszeni pokryć  straty wynikający z Pani działań??

[xyz96]

Domagać się może, każdy się może wszystkiego domagać, tylko mało który kombinator w praktyce się domaga, a niemal każdy straszy. Podobno lipne pismo z nieistniejącej kancelarii pomaga. Oczywiście sprzedawca nie powinien nic oddać po zwrocie - ODDA!

[burzynska93]

Z moich działań? Niestety nie zajmuję się przewożeniem i dostarczaniem przesyłek więc chyba nie bardzo 😁