Utylizacja butów.

[Client:40996169]

Kupiłam synowi buty na allegro po trzech miesiącach  się  rozkleiły  wysłałam jako reklamację uznali. Po jakimś czasie buty znowu się rozkleiły i dostałam że to uszkodzenie mechaniczne a było to samo co za pierwszym razem też s .Zadali wpłaty na ich konto pieniędzy żeby wysłać moje buty jeżeli nie wyślę buty zostaną zutylizowane. I tak zrobili butów nie odzyskałam czy to było zrobione zgodnie z prawem?

[Client:44052296]

@Client:40996169 tak. Trzeba było odebrać i na własną rękę wykonać ekspertyzę. Jeżeli wada związana była by z jakością przedmiotu należy odwołać się od negatywnej decyzji reklamacyjnej sprzedawcy i przedstawić własna ekspertyzę.

[kolekcjoner608]

Jak uznali że uszkodzenie było mechaniczne (z Twojej winy) to znaczy że odrzucili Twoją reklamację i buty są Twoje w takim stanie jak są obecnie . Odbiór towaru po odrzuconej reklamacji jest na Twój koszt i mogli domagać się zapłaty za zwrot lub podesłania kuriera po ich odbiór . Jak nie zgadzasz się z odrzuceniem reklamacji to po ich odbiorze pozostaje Ci droga sądowa.

[br.]

@Client:40996169  Bardzo dziwne tłumaczenie:  uszkodzenie mechaniczne.  Nawet można sobie wyobrazić uszkodzenie mechaniczne, rozdarcie, rozcięcie, ale rozklejenie się?  To były buty nie do chodzenia, miały tylko leżeć w pudełku?

Każda decyzja powinna zawierać informację o możliwości odwołąnia się od decyzji, jeżeli nie zadowala klienta.  Czy  taka informacja była zawarta w decyzji?

Jeżeli to była decyzja w dyskusji Allegro należy zaznaczyć nierozwiązanie problemu i domagać się rekompensaty od Protect.

Za mało informacji podałaś żeby można było coś rozsądnie doradzić.