Zły status paczki

[robert3217]

Witam. 

Zakupiłem przedmiot, dotarł już kilka dni temu, ale nadal mam w profilu "w przygotowaniu". Przez to nie mogę zrobić zwrotu. Co robić?

[la_nika]

@robert3217 czy mogę poprosić Cię o numer zamówienie, którego to dotyczy?

[robert3217]

Nie wiem gdzie znajduje się ten nr, mam tylko nr przesyłki 696100017267400010423143

[kostas11]

@robert3217 

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/czym-jest-numer-zamowienia-i-dlaczego-...

Gdzie znaleźć numer zamówienia

Numer zamówienia znajdziesz:

• w szczegółach zamówienia w zakładce Moje zakupy
• w powiadomieniu mailowym, które dostajesz od nas po każdym zakupie.

Numer zamówienia w zakładce Kupione

Znajdź wybrane zamówienie i kliknij [Szczegóły zakupu]:

Numer zamówienia znajdziesz obok swoich danych:

Numer zamówienia w powiadomieniu po zakupie

[robert3217]

Ani w mailu, ani w aplikacji w szczegółach zakupu nie ma nigdzie numeru zamówienia. 

 

  

 

[la_nika]

@robert3217 dziękuję , odnalazłam to zamówienie! A co się dzieje gdy klikasz "zwróć część lub całość zakupu"?

[robert3217]

Wyskkauje ikonka ładowania i nic się dalej nie dzieje 

[mr_oma]

@robert3217, zweryfikuję to. Wrócę do Ciebie z informacją zwrotną.

[robert3217]

@mr_oma@la_nika coś wiadomo?

[mr_oma]

@robert3217, spróbuj odinstalować i zainstalować ponownie aplikację.  

[robert3217]

D

 

ziekuje za pomoc, teraz nie mogę zainstalować aplikacji 😳

[mr_oma]

@robert3217, z tego, co widzę, Twoje urządzenie nie spełnia norm technicznych nowej wersji aplikacji. W takiej sytuacji najlepiej zwrócić to zamówienie poprzez przeglądarkę.

[kostas11]

@mr_oma to jest ten sam problem co tu https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/nie-aktualizuj%C4%85ce-si%C4%99-statusy-po... tylko od strony kupującego, mam to samo dziś nadana paczka Pocztex w drodze a w systemie jako kupujący mam w przygotowaniu i się nie aktualizuje, do kiedy nie naprawicie połączenia i aktualizacji z przewoźnikami a do inposta też zgłaszali @robert3217 nie dokona zwrotu 😞