Zaginiony zwrot?

[GoSiaQ89]

Dzień dobry,

Mam taki problem, a mianowicie :

Zakup przez allegro Smart! Zgłoszony zostal częściowy zwrot. Zwracana Przesyłka nadana zostala w paczkomacie - odebrana przez kuriera dnia 09.02.2023. Od tamtego momentu status przesyłki się nie zmienia. Co dalej w takiej sytuacji? Kontaktowałam się z firmą inpost w dniu wczorajszym, jednak otrzymałam informacje, iż status przesyłki nie został zaktualizowany (od tyłu dni?!)  Czy mogę prosić o pomoc/interwencję w tej sprawie? 

Zwrot dotyczy zamówienia f36042e0-a567-11ed-b0d9-b1ab253f2ccf

• @ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[Respivent]

@InPost 

[InPost]

Dzień dobry @GoSiaQ89,

uprzejmie informuję, że zgłoszenie dotyczące przesyłki zostało skierowane do oddziału InPost z dniem 13.02.2023 r.

Zgłoszenie jest w trakcie weryfikacji, a oddział dołoży wszelkich starań, aby dokładnie wyjaśnić zaistniałą sytuację.

W imieniu firmy InPost przepraszam za powstałe niedogodności.

[GoSiaQ89]

Dzień dobry, 

@InPost  do dnia dzisiejszego tj.18.02.2023 nie mam żadnej informacji co dzieje się z przesyłką. 

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_  Proszę również o pomoc. Trwa to już zbyt długo.

[InPost]

@GoSiaQ89 

Dzień dobry, 

losy przesyłki nadal są weryfikowane. 

Niezależenie od działań podejmowanych przez oddział, można złożyć reklamację.

W tym celu prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego udostępnionego na stronie internetowej:

https://inpost.pl/kontakt/zloz-reklamacje

Reklamacja rozpatrywana jest do 30 dni kalendarzowych. Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail wskazany w formularzu reklamacyjnym. 

W przypadku dalszych pytań prosimy o wysłanie prywatnej wiadomości na adres pomoc@inpost.pl 

Bardzo przepraszamy za powstałe utrudnienia. 

[LEW433]

Zwrot Smart a więc Allegro jest stroną.🤔