Autoryzacja nie powiodła się.
Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Witam,
Kupilam telefon Samsung S20 od firmy [edycja]. Nie 'bardzo tani', normalna cena.
[edycja]
Dostalam powiadomienie Pop-Up od Plusa ze 'mam splacic raty, bo zablokuja mi telefon'. Zadzwononilam do Plusa, powiedzieli ze sprzedawca z Allego sprzedal mi elefon, ktory nie ma splaconych rat.
Rozmawialam z Allegro - najpierw 'Sprzedawca nie ma prawa takiego towaru sprzedawc'. Teraz 'telefon musi Pani odeslac do sprzedawcy, bo to wada prawna'.
Nie wiem, ile potrwa zalatwianie sprawy.
Jestem w podrozy sluzbowej za granica. Potrzebuje telefonu codziennie.
Czyli: Allegro nie weryfikuje sprzedawcow (???). A ja mam ponosic wysokie koszty (musze kupic nopwy telefon?), i czas na reinstalacje?
Kos mial podobny przypadek.,
Pozdrawiam
J.
Tak, takie wątki były tu i nawet po dwóch latach użytkowania, policja przychodziła do domu i zabierała telefony. przy zakupie takiego telefonu właścicielem jest firma Plus a nie użytkownik, pozostaje sąd.
@AnnaMX945JJ Konto sprzedającego zostało już zablokowane - nie powinien on sprzedawać urządzenia, które w rzeczywistości do niego nie należało.
O jakich dodatkowych kosztach mówisz? Koszt odesłania telefonu poniesie sprzedający (powinien zwrócić Ci pieniądze za produkt + koszty odesłania).
Jutro kupie w Sztuttgarcie (Niemcy) nowy telefon, identyczny model (takiego bede szukala). Tu jestem sluzbowo.
Potem wyczyszcze zakupiony na Allegro telefon i odesle.
Podlicze koszty i poinformuje Panstwa.
Pozdrawiam,
J.
Zlozylam wniosek w POK (Program Ochrony Konsumenta).
Sprzedajacy wysyla mi wiadomosci, ze to 'on (sprzedajacy) jest poszkodowany bo <<kupil sprzed obarczony wada>>>'. To jest bezczelnosc i brak standardow. Proponuje zablokowac tego sprzedawce.
Cytat:
Proszę opanować emocje i zauważyć, że sami w takiej sprawie przecież jesteśmy poszkodowani - przecież ten sprzęt kupiliśmy od innego sprzedawcy.
Z powazaniem,
J.
Ciag dalszy:
Alegro odrzucil moj wniosek POK, bo 'Sprzedawca jest chetny to rozmowy'.
Spawdzilam na stronie: https://www.plus.pl/formularze/formularz-imei -> Telefon nalezy do Pomkomtela.
Moja informacja do Blue-Phone "Wyslalam screenshot z zakupionego u Panstwa telrefonu - widoczne jest IMEI. Czyli Panstwo, jako profesjonalisci nie sprawdzacie co sprzedajecie na stronie https://www.plus.pl/formularze/formularz-imei (dostepna publicznie) ??? Z powazaniem, XXX"
Odpowiedz sprzedawcy "Informacje na tej stronie nie są zawsze aktualne, ponadto to nic nie zmienia - nie zrealizujemy przecież zwrotu ani nie rozpatrzymy reklamacji bez odesłania sprzętu. Rozumiem, żę ma Pani obawy, ale gdybyśmy mieli złe intencje, to byśmy nic nie proponowali - nie byłoby po prostu z nami kontaktu, zależy nam na rozwiązaniu sprawy."
Dzis kupilam nowy telefon - nie mam zamiaru uzywac czegos co jest kradzione/nieoplacone. Sprzedawca poprosil mnie o przeslanie zdjecia paragonu. Wyslalam z prosba o odpowiedz czy to zdjecie spelnia 'wymagania'.
Odpowiedz sprzedawcy " W ramach naszej odpowiedzialności za rzecz, próbujemy z tej rzeczy wadę usunąć, wymienić (raczej nie obniżamy ceny), albo zwrócić środki. Przy czym sposób rozwiązania zależy od konkretnej sytuacji i tego jakie są możliwości. Nie musi Pani do złożenia reklamacji 'gromadzić dokumentów', to po naszej stronie jest dowiedzenie braku wady lub uznanie reklamacji - rozwiązanie problemu."
Caly czas powtarzam, ze interesuje mnie tylko zwrot gotowki.
Po zastanowieniu sie, nie odesle telefonu do sprzedawcy, oto co im odpisalam:
<<Czyli podsumowujac: 1) Pomkomtel / Polsat sprawdzi czy sprzedaliscie mi Panstwo telefon 'kradziony/nieoplacony'. 2) Orange potwierdzi kiedy pierwszy raz uzylam karty SIM z tego aparatu 3) Potem przekaze informacje do Allegro i szerzej, jesli odp. na pytanie 1) bedzie pozytywna.>>
Czyli - niech Pomkomtel sprawdzi co mi sprzedano.
J.
Dziwna sprawa, czyli można sprzedawać rzeczy nie swoje?😕
Widac mozna, na Allegro chyba mozna (potwierdzi POmkomtel).
Jesli Pomkomtel potwierdzi, ze to kradziony/nie splacony telefon to ide na policje. Zeby pomoc sobie i innym.
Do Moderator - Sprzedawca nie jest zablokowany. Ale niech to juz sprawdzi POmkomtel i jesli trzeba to Policja.
J.
@AnnaMX945JJ Na Allegro nie wolno sprzedawać takich urządzeń, a konto tego sprzedającego jest zablokowane. Dlaczego uważasz inaczej?
Rozumiem, że jest to dla Ciebie niekomfortowa sytuacja, ale sprzedający wykazuje inicjatywę i chce współpracować, dlatego - kiedy będziesz miała taką możliwość - odeślij do niego telefon w ramach reklamacji, a sprzedający zwróci Ci pieniądze.
@ko_alka
Jeżeli zarówno Ty jak i Kupująca - posiadacie już wiedzę do kogo należy rzecz będąca przedmiotem transakcji na Allegro i wiecie już że nie jest to sprzedawca (który nigdy nie był i nie jest właścicielem tej rzeczy) - to na jakiej podstawie zachęcasz Kupującą do odesłania telefonu - który z dużym prawdopodobieństwem może być przedmiotem przestępstwa - do osoby na której ciążą uzasadnione podejrzenia że może być przestępcą ?
Pomoc w zbyciu rzeczy ?, pomoc w ukryciu rzeczy.?
@AnnaMX945JJ
Do rozpatrzenia reklamacji (telefon z wadą prawną) sprzedawca nie potrzebuje telefonu.
Do usunięcia wady prawnej (ew. spłata zobowiązań Polkomtelowi i przeniesienie własności na Ciebie) - również aparat nie jest potrzebny.
Jeżeli sprzedawca nie usunie wady prawnej lub nie odda Ci całości zapłaconej kwoty - możesz zgłosić sprawę do POK.
Ten telefon nigdy nie był i nie jest własnością Sprzedawcy - po odzyskaniu pieniędzy (od Sprzedawcy lub z POK) możesz telefon oddać (za pokwitowaniem): prawowitemu właścicielowi - Polkomtelowi, lub na najbliższym komisariacie Policji.
Wlasnie wyslalam e-mail to Polkomtela z opisem sytuacji i screenshotami.
J.
Odpowiedz Polkomtel ponizej. PO zakupie i otrzymaniu wiadomosci o zablokowaniu telefonu o ile 'nie splace rat' sprawdzilam na stronie IMEI. Otrzymalam informacje:
Informujemy, że właścicielem urządzenia jest Polkomtel Sp. z o.o.
Czyli, wyglada na to, ze to na mnie (nie na Sprzedawcy) lezy obowiazek kontaktu z 'pierwotnym wlascicielem' (???). https://www.skapiec.pl/site/sklep/8860#opinions (Natalia R.)
Info od POlkomtel:
dziękuję za przesłaną wiadomość.
Chciałbym poinformować, że zgodnie z regulaminem Promocji urządzenie telekomunikacyjne pozostaje własnością Polkomtel sp. z o.o. aż do uiszczenia ceny w całości.
Abonent, który nabył urządzenie w systemie ratalnym, zobowiązany jest do dokonywania płatności w terminie, zgodnie z zawarta umową.
W przypadku braku wpłat, Polkomtel spłatę należności będzie egzekwował od właściciela numeru, który zawarł umowę natomiast telefon zostanie zablokowany.
Tym samym nie jestem w stanie pomóc, sugeruję kontakt z osobą od której nabył/a Pan/Pani sprzęt.
Informuję także, że na stronie https://www.plus.pl/formularze/formularz-imei udostępniono formularz pozwalający na sprawdzenie czy sprzedane na raty urządzenie stanowi nadal własność operatora (czy kupowane z drugiej ręki urządzenie jest wolne od obciążeń).
Zobacz odpowiedz Polkomtela ... (moj wpis sprzed minuty).
Jak to interpretujesz?
DZiekuje,
J.
Odpowiedz POmkomtel:
Dzień dobry,
dziękuję za przesłaną wiadomość.
Chciałbym poinformować, że zgodnie z regulaminem Promocji urządzenie telekomunikacyjne pozostaje własnością Polkomtel sp. z o.o. aż do uiszczenia ceny w całości.
Abonent, który nabył urządzenie w systemie ratalnym, zobowiązany jest do dokonywania płatności w terminie, zgodnie z zawarta umową.
W przypadku braku wpłat, Polkomtel spłatę należności będzie egzekwował od właściciela numeru, który zawarł umowę natomiast telefon zostanie zablokowany.
Tym samym nie jestem w stanie pomóc, sugeruję kontakt z osobą od której nabył/a Pan/Pani sprzęt.
Informuję także, że na stronie https://www.plus.pl/formularze/formularz-imei udostępniono formularz pozwalający na sprawdzenie czy sprzedane na raty urządzenie stanowi nadal własność operatora (czy kupowane z drugiej ręki urządzenie jest wolne od obciążeń).
@AnnaMX945JJ
Tu nie ma co interpretować.
Potwierdzono wcześniejszą informację, że "urządzenie telekomunikacyjne pozostaje własnością Polkomtel sp. z o.o.".
W odpowiedzi na złożoną przez Ciebie reklamację wady prawnej Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie usunąć wadę prawną z urządzenia znajdującego się w Twoim posiadaniu (może to zrobić np. spłacając zadłużenie Abonenta i powodując, że Polkomtel przekaże Ci prawo własność) albo zwrócić Ci zapłaconą kwotę.
Ponieważ nie ma wątpliwości co do istnienia wady prawnej w reklamowanej rzeczy - brak jest formalnych podstaw do ew. nieuwzględnienia przez Sprzedawcę złożonej reklamacji.
Do usunięcia wady prawnej lub do zwrotu środków z tytułu złożonej reklamacji wady prawnej nie jest konieczne posiadanie rzeczy przez sprzedawcę (zwłaszcza, że nie posiada on do niej żadnych praw) .
Również do ewentualnego dochodzenia przez niego roszczeń od poprzedniego posiadacza - fizyczna obecność urządzenia nie jest potrzebna.
Wszystko jest napisane tu:
https://spolecznosc.allegro.pl/t5/dyskusje-kupuj%C4%85cych/zakup-telefonu-ktory-nie-mia-splaconych-r...
Brak wypłaty należnej Ci kwoty przez Sprzedawcę spełnia przesłanki do otrzymania wypłaty z POK, a ewentualne uzależnianie przez Allegro wypłaty z POK od wysłania rzeczy będącej własnością spółki Polkomtel to innych podmiotów mogłoby być rozumiane nawet jako pomoc w zbyciu lub ukryciu rzeczy o której mowa w Art. 292 kk.
Allegro napisal do mnie:
Ja napisalam do Allegro:
Dio Allegro, prosze o przeczytanie: https://spolecznosc.allegro.pl/t5/dyskusje-kupuj%C4%85cych/zakup-telefonu-ktory-nie-mia-splaconych-r... Czy odsylajac telefon ja nie naruszam prawa?
O co chodzi w tym wszystkim?
@A3dam , bardzo dziekuje
@AnnaMX945JJ
O co chodzi w tym wszystkim?
Jeżeli nie wiadomo o co chodzi - to wiadomo o co chodzi.
Wada rzeczy została potwierdzona przez niezależny (i w tej sytuacji: najbardziej kompetentny) podmiot. Charakter wady i możliwe sposoby realizacji roszczeń reklamacyjnych - wykluczają konieczność odsyłania rzeczy do sprzedawcy (a ew. odsyłanie jej do sprzedawcy stwarza ryzyko niepotrzebnej komplikacji sytuacji kupującego).
@AnnaMX945JJ Największym problemem jest w zasadzie to, że (z tego co mi wiadomo) Polkomtelowi na tym telefonie w ogóle nie zależy - jest on ich własnością zgodnie z prawem ale jak sama Pani widzi nie wymagają oni jego zwrotu.
Firmie zależy tylko na tym aby właściciel numeru który podpisał umowę spłacał raty.
Czy zapytała Pani w korespondencji z Polkomtelem co powinna Pani zrobić z tym telefonem?
"Największym problemem jest w zasadzie to, że (z tego co mi wiadomo) Polkomtelowi na tym telefonie w ogóle nie zależy - jest on ich własnością zgodnie z prawem ale jak sama Pani widzi nie wymagają oni jego zwrotu." - tak, dokladnie tak.
W ubiegly czwartek nadalam paczke z telefonem. Firma, od ktorej kupilam telefon zwrocila mi dzis pieniadze.
Nowy telefon (dokladnie ten sam typ, kolor) kupilam w Media Markt w Stuttgarcie taniej niz ten, ktory zwrocilam na Allegro. Z infomacjami o numerach IMEI na 'zapieczetowanym' fabrycznie pudelku. Kupilam nie dlatego ze taniej, tylko dlatego, ze potrzebowalam telefonu.
Jedyna rada - badzcie ostrozni kupujac telefony, tez te, oznaczone jako 'nowe'. I chyba (?) inny podobny sprzet, ktory mozna kupic na raty.
Pouczajace doswiadczenie.
Zamykam temat.