Zamówilem paczke z chin.

[Client:102400878]

Witam zamówiłem paczkę z chin. Zapłaciłem i po 2 dniach wchodzę na mój zakup na stronę allegro i pisze ze paczka została odebrana. A paczki nie dostałem. Pieniędzy też i nie wiem co zrobic czy zaczekać czy nie wiem 

@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[la_nika]

@Client:102400878 czy chodzi o zamówienie nr 80266da0-b5ba-11ed-827a-d723436e543b? W tej sytuacji najlepiej, abyś skontaktował się ze sprzedającym, ze śledzenia wynika, jedynie że sprzedający podał informacje o przesyłce do przewoźnika. 

[Client:102400878]

Nie, nie wiem czemu ale jest napisane że odebrana paczka jej nie odbierałem. Proszę pomóż Mi

[la_nika]

@Client:102400878 "nie" odnosi się do numeru zamówienia czy do kontaktu ze sprzedającym? 
Prześlij proszę zrzut ekranu, na którym widoczna jest ta informacja razem z numerem zamówienia. 

[Client:102400878]

 

[Client:102400878]

 

[la_nika]

@Client:102400878 dziękuję! W systemie nie widzę żadnej informacji o tej przesyłce, więc poproszę Cię o wysłanie wiadomości do sprzedającego z pytaniem o tę przesyłkę.
Czas dostawy to 6-11 dni roboczych, więc jeszcze nie minął. Być może przypadkiem kliknąłeś, że przesyłka została odebrana, to jednak nie wiąże się z konsekwencjami. Wciąż jeśli do Ciebie nie dotrze, możesz założyć dyskusję i liczyć na nasze wsparcie. 

[Client:102400878]

Pisałem ale nie odpowiedział

[Client:102400878]

I jeszcze pytanie jest możliwość że nigdy pieniędzy nie dostanę jeśli przesyłka nie przyjdzie 

[la_nika]

@Client:102400878 jeśli sprzedający nie odpowiedział, załóż proszę dyskusję, po 24h możesz poprosić w niej o pomoc pracownika Allegro. Zakupy na Allegro są bezpieczne więc możesz liczyć na nasze wsparcie. W ostateczności będziesz mógł złożyć wniosek o rekompensatę z Allegro Protect. 

[Client:102400878]

A jak tej przesyłki nie dostanę ? Albo jeśli chce teraz zrezygnować 

[la_nika]

@Client:102400878 jeśli jej nie dostaniesz to również powinieneś założyć dyskusję, jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia wypełnij formularz (który pojawi się po kliknięciu "zwróć towar" w tej zakładce. 

[Client:102400878]

Tylko pisze ze towar trzeba odesłać ale ja towaru nie mam. A czy ten produkt powinien przyjść? 

[Client:102400878]

 

[Client:102400878]

Chwilką nie ten to jest ten z którym jest problem ten

[Client:102400878]

 

[la_nika · Accepted solution]

@Client:102400878 tak, powinieneś otrzymać to zamówienie, jeśli nie przyjdzie, to załóż proszę dyskusję, gdy minie czas dostawy (6-11 dni roboczych).  

[Client:102400878]

Dziękuję Ci bardzo pewnie się odezwę jeszcze za kilka dni o tej paczce 

[Client:102400878]

Jezu proszę pani Dziękuję za pomoc dostałem zwrot pieniędzy jest pani najlepsza 

[Client:102400878]

Witam to znowu ja. Jeżeli chodzi o tą paczkę. 

To pisze mi że jest w drodze a sprzedawca zwrócił mi pieniądze co zrobić ?