Dzień dobry,
Opiszę krótko sprawę.
Narzeczona zamówiła zestaw garnków, zestaw okazał się powyginany, zgłosiliśmy reklamację i odesłaliśmy garnki.
Sprzedający powiedział że "wymienił" zestaw ale odesłał nam tą samą paczkę, ze zniszczonymi garnkami. Napisaliśmy że chcemy odstąpić od umowy i odesłaliśmy garnki jeszcze raz. Ogólnie miałem wrażenie że sprzedający ciągle coś kręci, np, pisał że odracza reklamację do momentu przyjścia towaru po tym jak towar już do niego wrócił itp. Teraz czekamy na decyzję i naglę pracownik allegro zamknął dyskusje. "partner rozpatruję reklamację dlatego zamykam dyskusję".
I tu moje pytanie, skoro "czekamy na decyzję" czy to znaczy że sprzedający może teraz odmówić odstąpienia od umowy w wypadku, gdzie nie udało mu się wymienić zareklamowanego towaru? I drugie pytanie, czemu zamykać dyskusję, skoro nie ma jeszcze jego decyzji, i nie wiemy czy otrzymamy pieniądze lub towar ?
Kupiłem już setki rzeczy na allegro i ogólnie jestem bardzo zadowolony, nigdy ani ja ani narzeczona nie mieliśmy żadnych problemów, ale przyznam że ta sytuacja mnie już nieco irytuje. Problem trwa już ponad miesiąc i kto wie czy nie zostaniemy bez garnków i pieniędzy.
Sprawa nie dotyczy mojego konta, a konta narzeczonej która jest ze mną w allegro familly. Piszę ja bo ona się już powoli poddaję.
Pozdrawiam
