Zniknęła historia zakupów za 2 poprzednie lata oraz moje odnowione dane, oraz Allegro smart. Z jak

[Client:65074444]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[komis-bell]

Upewnij się, że logujesz się na prawidłowe konto. 

[Client:65074444]

Ale mam jedne konto przywiązane do jedynego maila 

[Client:44052296]

@Client:65074444 nie wiem jak u Ciebie ale przeważnie co urządzenie to inne konto na nich. Na numer telefonu też można założyć.

[w_kiwi]

@Client:65074444 Widzę, że Smart jest aktywny, natomiast ostatnie zakupy na tym koncie widzę z 2021 roku. Czy to się zgadza? 

[Client:65074444]

To się nie zgadza.  Smart aktywowałam wczoraj ponownie.  Zakupy robiłam często w ciągu tych dwóch lat. Nie widać ani historii zakupów ani faktur.

[w_kiwi · Accepted solution]

@Client:65074444 Skonsultuję to z odpowiednim zespołem. Proszę Cię o chwileczkę cierpliwości. 

[w_kiwi]

@Client:65074444 Otrzymałam informację, że konto, z którego piszesz zostało zdezaktywowane na Twoją prośbę. Konto, z którego obecnie korzystasz (i posiadasz na nim zakupy) to Client:107222555. Musisz zalogować się do tego konta. 🙂

[LEW433]

@Client:65074444 Robiłeś zakupy na tym koncie, nie ukryłeś i ich nie ma? wygląda z eto nie to konto-masz tylko jedno?