Zwrot towaru bezpłatnie. Jak jest możliwy?

[zuzanna751]

Kupilam srebrną lodówkę, przyszła biala. W opisie przedmiotu buło jasno napisane ,że jest srebrna. Sprzedający odpowiedział,że losowo wysylają ... Ale ja nie chcę bialej! Teraz żeby ją odesłać muszę zaplacić ponad 140 zł za kuriera. Dlaczego ja, jeśli nastąpiła jakaś pomyłka na którą nie mam wpływu?

[LEW433]

Nie poniesiesz żadnych kosztów jeżeli sprzedający się pomylił, zgłaszasz reklamację z tytułu rękojmi i po odesłaniu na reklamacje sprzedający musi Ci oddać koszty przesyłki, zacznij od otwarcia dyskusji, tam opisz problem, sprzedający musi odpowiedzieć w ciągu 24godz. i masz wówczas pomoc Allegro: https://allegro.pl/dyskusje/nowa

[zuzanna751]

Zamknęłam dyskusję  po wyslaniu towaru, bo najpierw nie mogłam się doczekać kiedy wyślą

[LEW433]

Poproś o otwarcie dyskusji, nigdy nie zamykaj jak problem nie zostanie rozwiązany: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a

zawsze podczas płatności masz możliwość napisania ważnych informacji dla sprzedającego, tak na przyszłość:

[nat_not]

@zuzanna751 Czy sprzedający w ofercie informował, że nie można wybrać koloru lodówki?

[zuzanna751]

Nie było tam opcji wyboru koloru

[A3dam]

@zuzanna751 
Podaj link do oferty