Zwrot towaru - brak powiadomienia mimo zleconego zwrotu

[sniezyk]

  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_ Mam identyczny problem, jak w tym temacie:
https://spolecznosc.allegro.pl/t5/dyskusje-kupuj%C4%85cych/czy-mam-co%C5%9B-teraz-zrobi%C4%87-aby-ot...


Widzę, że zwrot został zakończony. Sprzedawca twierdzi, że zlecił zwrot i również nie dostałem ani maila potwierdzającego, ani pieniędzy. Mogę prosić o pomoc?

Numer zamówienia

cf4423e1-1d19-11ec-a7e8-23845425d90b

Identyfikator płatności

a15cee21-1d1a-11ec-8bd5-07e580b882b9

[maxr01]

 A z jakiego powodu zwracałeś towar?

[sniezyk]

Sprzedający nie ma tego towaru na stanie i nie wie kiedy będzie miał - na aukcji czas dostawy był 1-2 dni. 

[_HolaOla_]

@sniezyk Tym bardziej Sprzedający powinien zlecić zwrot Twojej wpłaty i zwrócić Ci środki za to zamówienie. 

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@sniezyk Sprawdziłam w naszym systemie i Sprzedający z tego zamówienia nie zlecił w nim zwrotu dla Ciebie. Jeśli Sprzedający twierdzi, że to zrobił poproś go o potwierdzenie lub rozpocznij z nim dyskusję tutaj. 

[sniezyk]

Dziękuje bardzo. Miałaś rację, podobno kupujący dostał informację zwrotną, że nie może zwrócić środków z poziomu Allegro - zwrócił bezpośrednio na konto.

Dziękuje za pomoc. 🙂