zwrot towaru opłaconego kartą podarunkową

[vinceenta]

Zwróciłam towar do sprzedawcy opłacony częściowo kartą podarunkową. Sprzedawca twierdzi, że oddał mi całą kwotę poprzez transakcję do Allegro. Ja otrzymałam zwrot częściowy kwoty od Allegro przez  Payu tylko to co zapłaciłam fizycznie kartą płatniczą a cześć zapłacona kartą podarunkową nie otrzymałam wcale. Na fakturze korekcie po zwrocie od Allegro była informacja że towar był zrabatowany, co nie jest prawdą był opłacony kartą podarunkową, i tej części płatności nie otrzymałam.

Nie otrzymałam żadnego innego potwierdzenia od Allegro lub Payu że mam to na innej karcie podarunkowej zwrócone?? Stary kod karty podarunkowej nie działa. Czy ktoś zna rozwiązanie problemu jak odzyskać pieniądze?

[xyz96 · Accepted solution]

@vinceenta Tak, otrzymasz zwrot wartości karty, tylko napisz tu; karty@allegro.pl

Możesz też napisać do Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb

[vinceenta]

Dziękuję za informację, jeszcze dopytam czy wiadomo w jakim czasie odpowiadają z maila karty@allegro.pl?